江南时报讯 近日，南京市雨花台区市场监督管理局开发区分局12345政务服务热线收到市民张先生投诉，反映其在某装饰城购买了全屋家具，商家以次充好，所购木质材料变成密度板，向商家反映没有解决，遂请求市场监管部门介入处理。

　　以次充好、以假充真，是令消费者最头疼的问题之一。近期张先生就表示遇到此类让他头疼的事：“新房装修本是件高兴的事，没想到购买家具时，被商家以次充好欺诈，引来一堆烦心事，联系商家不承认材料有问题。”

　　对于“以次充好”,《消费者权益保护法》已明确作出相关规定：“经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款……”。经过开发局分局投诉站工作人员调查核实，消费者反映的情况属实，商家不按约定提供产品，违约在先，理应担责，同意退款5000多元，双方达成协议，消费者表示非常满意。

　　开发区分局在此也提醒市民，购物或订货时，一定要在票据、协议上对商品的品牌、等级、型号、数量、材质、保质（修）期等进行详细的书面约定，不要轻易相信商家的口头承诺。商家送货上门时，还要将货物与单据再次核对查验，以防带来不必要的麻烦。（叶玲）