江南时报讯 近日，南京中央门街道接到辖区一居民的“12345”工单，称家中漏水长期找不到原因，导致家中墙体泡发脱落，严重影响日常生活，希望有关部门尽快解决。
接到投诉后，街道工作人员第一时间联系到诉求人上门查看。4楼住户表示水是从墙体中间位置渗漏出来的，一开始不严重，后来面积越来越大，现在甚至都漏到3楼了，他们也去找过5楼，可是也没能找出问题。街道工作人员请来专业水电工排查，发现漏水点疑似在隔壁住户家中。街道马上又联系上隔壁的住户，希望配合找到漏水点，起初，居民不太理解，表示自家刚装修不久，不希望破坏家中结构。但经街道工作人员多次劝说后，该住户终于同意将墙凿开，查看封在墙体里的铸铁管，发现是铸铁管老化开裂，导致渗水。
找到漏水点后，维修经费又成了难题，谁出钱去维修呢？街道搭建平台，将三家请到社区，大家坐下来协商解决，最终达成一致意见。居民对“12345”切实解决群众问题的做法表示认可并致以感谢。
通讯员 李爽
