江南时报讯 为切实推动服务管理品牌体系建设，进一步提升厅堂服务品质和行业品牌形象，加快构建网点优质文明服务长效管理机制，江南农村商业银行组织全行开展“厅堂优质文明服务提升年”专项活动。

　　随着网点转型工作在全省农商行系统的深入推进，该行通过详细学习解读、反复研讨省联社“厅堂优质文明服务提升年”专项活动实施方案，深刻意识到网点转型的正确导向，那就是“优布局、优服务；强风控、讲合规；降成本、提效率；调流程、重营销；强队伍、严管理”，结合该行的网点转型实际情况，制定了《江南农村商业银行“厅堂优质文明服务提升年”专项活动实施细则》，确保目标明确，措施详实，细节到位，成效明显。

　　为确保活动的序时推进和顺利开展，该行先后召开多次协调会议、总行动员大会以及活动推进会，层层发动，积极传导，及时传达省联社及该行活动方案细则，保证活动开展有序推进。

　　同时该行成立以行长为组长，分管副行长为副组长，运营管理部、零售业务管理部、数据分析部、信息技术部等十余个部门负责人为组员的“厅堂优质文明服务提升年”专项活动领导小组。

　　各部门根据具体分工，确认工作职责和部门联络员，明确口径和标准，落实专职部门推进，建立按期沟通汇报机制，确保各项举措逐一落实到位。

　　同时结合自身实际制定辖内活动细则，积极宣传发动，掌握专项活动的精髓，明确发力点，鼓励辖内各网点和参与对象踊跃参与，同时上下联动，横向交流，加强与职能部门的对接，对照评比内容逐一及时查漏补缺，实时关注辖内活动参与人员的营销情况和厅堂服务的软硬件设施完善，快速达到美化厅堂环境、规范服务礼仪、优化服务流程、增强厅堂营销功能、提高厅堂服务品质，持续提升客户获得感和满意度的长效目标，用有效的抓手切实提高活动成效。基层行借此契机，对辖内各网点进行工作提升和竞赛要求，确保活动不流于形式，全员发力，并严格根据时间节点，积极按时报送高质量的材料，确保每个环节无缝对接，扎实稳固地推进各项评比措施落实到位。

　　(马英俊 邱国忠)