江南时报讯 “真方便，没想到这么快就更换好驾驶证了……”11月5日上午，王淑云来到江苏省徐州市公安局交警支队车辆管理所综合服务大厅，按照提前预约时间办理更换机动车驾驶证业务。从进入大厅照相、体检、审核、制证等“一条龙”服务，不到10分钟，王淑云就顺利拿到了崭新的驾驶证。

　　深化公安车管“放管服”改革，“一件事一次办”高效服务。今年以来，江苏省徐州市公安局交警支队车辆管理所结合“民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管”建设和“我为群众办实事”实践活动，以创建“全国青年文明号”为路径，紧盯弱点、找准重点、攻克难点，车驾管业务服务实现了“一证办、一窗办、一次办”，让老百姓和企业感受到“家门口车管所”带来的便利。今年9月，车辆管理所服务大厅被共青团中央、公安部等23家部委联合评选为“第20届全国青年文明号集体”。

创新有深度：

建成网上“数据车管所”

　　“刘女士，您手机安装‘交管12123’App了吗？在App上即可申领驾驶证，如果没装，我帮您下载……”11月1日，在车辆管理所服务大厅，身披“青年文明号”绶带的驾管股辅警王婷婷、段菲，正在为办理驾驶证业务的群众推荐讲解使用“交管12123”App。

　　创新有力度，服务更快捷。今年以来，车辆管理所服务大厅配置科技创新“数据套餐”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的网上车驾管直通车服务，建成集信息发布、网上办理、解读回应、互动交流于一体的7×24小时网上“数据车管所”。“通过线上平台即可办理预选号牌、补换牌证、考试预约等多项业务，目前已有36项行政业务实现了不见面审批。”车辆管理所副所长闫丽介绍说。

服务有温度：

“一号窗口”迅即受理

　　“我的钱包丢了，里面有身份证、驾驶证、行驶证……”近日，李大爷焦急地来到车辆管理所服务大厅“一号窗口”，当场完成了3个证件的补办手续。

　　聚焦群众“急难愁盼”，优化便民服务流程。车辆管理所服务大厅以便民举措推动窗口服务“提档升级”，打造“一号窗口”集成服务的升级版，为群众解决“疑难杂症”，截至目前共为群众解决“难点堵点”事项3万余件。落实18项简单车驾管业务“一窗一证”即办，72项车驾管业务“最多跑一次”，推进受理、审核、缴费、发证“一窗受理、一次办结”。此外，聚焦简化“车驾管”业务程序，节约企业物流运输办证时间成本，对需要办理异地转籍的非营运小微型车辆，实行车辆档案电子化网上传递，申请人无须到迁出地车管部门提取纸质档案、查验车辆。

　　服务群众有温度，优惠企业更主动。车辆管理所在徐工集团、润东集团等企业内部设立“警企合作服务站”，开辟“绿色通道”，采取集中上门办理车驾管服务，开设专窗予以办理，紧急情况还要“延时办理”“容缺办理”。一年多来，车辆管理所共为徐工集团、润东集团9000余辆车办理相关业务，同比节约费用100多万元。

监管有力度：

源头执法精准高效

　　“我认识到了错误，我不光对自己不负责，更对路上的其他行人生命安全不负责……”在车辆管理所，驾驶员孙某某脸上满是懊悔。

　　今年2月13日，民警通过GPS动态监控系统预警发现，某汽车运输有限公司驾驶人孙某某驾驶危险品运输车，在运营期间连续驾驶4小时且未按规定停车休息20分钟。民警当场责令孙某某停止违法行为，并对其作出了罚款200元、记12分的处罚，这也是今年徐州市第一张疲劳驾驶罚单。

　　“依托‘一车三方’监管平台，搭建网格化治理与智能联动监管体系。”交警支队党委委员、车辆管理所所长高冬介绍，全面加强源头监管、隐患排查、综合执法等事项的统一指挥调度和集中分析研判，以信息化推动治理体系和治理能力现代化，实现了24小时监控、“全生命周期”护航，实现“发现违规车辆第一时间处置”，持续加大安全源头监管执法力度，筑牢路面“命运共同体”。

　　(应学良 徐建党 郝明明)