为进一步提升社会公众金融素养，加强对特殊金融消费群体的宣传教育，3·15期间，金融监管总局盐城监管分局、盐城市银行业协会、建行盐城分行联合走入社区开展“金融护老，温情相伴”金融知识宣传活动。

　　3月15日下午，金融监管总局盐城监管分局、盐城市银行业协会、建行盐城分行走进凌桥社区开展金融知识讲座，该社区老年居民近50人参加了本次活动。

　　建行盐城亭湖支行副行长作为讲师，讲授了非法集资的危害、金融诈骗的形式和常见手段，并通过讲解典型案例、开展有趣有奖问答等形式，以轻松、舒适的方式把最实用、最贴近群众的金融知识带给老年群体，现场为老年人解惑答疑。同时，通过宣传折页形式，提醒老年客户群体提高防骗意识，不要轻信来源不明的消息；不要轻信“天上掉馅饼”的投资项目，不贪小利小惠；不要轻易向陌生人透露自己和家庭成员的财产情况和个人信息等。

　　本次银行、社区互动延伸温情服务，以敬老之心笃行扶老之事，深化了老年群体对金融产品及风险的认知，提升老年群体防诈反诈水平和消费者权益保护意识，守护了老年人的钱袋子。

　　近年来，为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，建行盐城分行在上级行和监管部门的指导下，强化消费者教育，有效防范化解金融风险。

　　制度化，为消费者权益保护提供更强保障。该行落实主体责任，践行金融为民使命，筑牢消费者权益保护体系。为提升消费者服务满意度，积极落实金融消费纠纷第三方调解机制，解决客户问题；强调保障金融消费者八项权利，多层面维护消费者权益。

　　利民化，为消费者权益保护拓宽更广渠道。认真贯彻新发展理念，全面推进“科技、普惠、共享、绿色”的新金融行动，不断丰富金融服务举措，为实体经济发展增添动力、注入活力。

　　特色化，为消费者权益保护营造更浓氛围。积极发挥营业网点宣教主阵地作用，利用“劳动者港湾”“裕农通服务点”“公众教育专区”等渠道开展金融知识宣教活动。统一推动各网点积极开展特色化宣教活动，将金融知识送进千家万户。

　　服务无止境，消保天天行；维权防风险，消保在身边。下一步，该行将继续细化完善消保各项工作，擦亮金融为民服务本色，坚定落实中央金融工作会议精神，全力做好“五篇大文章”，以实际行动保护好金融消费者的根本和长远利益，助力盐城经济高质量发展。葛海云 周亚