江南时报讯 近日，南京市消费者协会发布2023年度南京市汽车消费投诉分析报告。据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年全年南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉5633件，涉及整车品牌61个，其中乘用车新车消费投诉4302件，二手车消费投诉583件，汽车后市场消费投诉748件。

与2022年度相比，2023年南京汽车消费投诉量有所增加，质量问题、不履行合同的投诉较为突出，特别是质量问题较去年增长59%。涉及汽车品牌也更为集中，奥迪、奔驰、宝马继续保持投诉总量和豪华品牌前三名；长安马自达、吉利汽车分列合资品牌和国产品牌投诉量第一名。

其中，质量问题投诉1455件，占投诉总量25.8%；经营者拒不履行合同约定投诉1452件，占投诉总量25.8%；预付金侵权投诉741件，占投诉总量13.2%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉456件，占投诉总量8.1%；市场调价、乱收费、强制消费投诉453件，占投诉总量8.0%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉435件，占投诉总量7.8%；不履行国家规定或与消费者约定的“三包”义务投诉402件，占投诉总量7.1%；其他投诉239件，占投诉总量4.2%。

从投诉品牌情况来看，奥迪、奔驰、宝马投诉分列投诉总量前三名，奥迪投诉量远超其他品牌。投诉较多的品牌有奥迪345件、奔驰271件、宝马263件、吉利261件、特斯拉198件、长安马自达196件、别克154件、上汽大众130件、一汽大众102件、长安95件、凯迪拉克86件、广汽本田77件、蔚来70件、保时捷66件、哪吒62件、福特61件、红旗61件、长城61件、一汽丰田58件、捷豹路虎57件。

豪华品牌投诉前十名分别是奥迪345件、奔驰271件、宝马263件、特斯拉198件、凯迪拉克86件、保时捷66件、捷豹路虎57件、林肯42件、沃尔沃30件、雷克萨斯23件。

合资品牌投诉上榜前十名分别是长安马自达196件、别克154件、上汽大众130件、一汽大众102件、广汽本田77件、福特61件、一汽丰田58件、广汽丰田44件、东风日产36件、东风本田32件。

国产品牌投诉量排行榜上，吉利261件、长安95件、蔚来70件、哪吒62件、红旗61件、长城61件、奇瑞57件、比亚迪51件、宝骏50件、零跑44件。

通讯员 王芙蓉 记者 殷文静