坚持“以人民为中心”发展思想，认真践行金融政治性、人民性，全面保障金融消费者合法权益，是江苏银行常州分行一以贯之的发展理念。在2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周来临之际，该行组织开展的系列宣传活动正在火热进行中。

　　组建专业团队，开展“五进”活动

　　“曾经流传一个趣闻，丈母娘挑女婿，要看征信报告！那么，信用报告怎么看？如何防止个人身份被盗用？同学们，你们知道多少？”3月14日下午，在常州机电职业技术学院的报告厅内，数百名师生共同聆听了一堂生动有趣的“金融安全课”。

　　这堂“课”，正是江苏银行常州分行与校方共同协作，积极开展的“金融知识进校园”活动。该行党委委员、副行长陆平刚亲自带队，为师生群体带来了以“3·15消费者权益保护”“珍爱个人征信记录 依法维护征信权益”为主题的金融知识宣讲，创新全方位、立体化、多维度的教育宣传方式，切实撑起校园“金融保护伞”。活动当天，该行还邀请常州反诈中心的工作人员，通过“案例分享”“互动问答”等形式，解读了网络诈骗经典案例以及当下流行的新型诈骗手法。同学们积极互动，收获良多，“金融知识不仅是书本上的理论，更是与生活息息相关的实用技能，我学会了更好地运用所学知识，保护自己的合法权益。”

　　活动开展以来，该行广泛动员党员青年和业务骨干，组建“3·15宣传服务队”，开展了一系列金融知识“进社区、进校园、进企业、进商圈、进乡村”活动。

　　聚焦中老年群体，将银龄课堂带进社区，助力其跨越“数字鸿沟”；聚焦经营商户，讲解电信诈骗惯用手段，增强其自我保护意识；聚焦农村百姓，打通“最后一公里”，将金融服务送到田间地头；聚焦重点难点，积极推进“金融高管讲消保”活动，传递金融机构的责任担当......该行“3·15”系列宣传活动针对不同群体，细化专属方案，寓教于乐、融学于趣、化教于心，有效为消费者系牢“金融安全纽扣”，建立“金融安全壁垒”。

　　立足网点厅堂，强化“阵地”宣传

　　“阿姨，断卡行动是为了配合电信网络诈骗等治理工作，落实的一项打防管控措施，简单来说就是为了保护大家的财产安全和合法权益，所以希望您能理解。”3月12日上午，记者走进江苏银行常州分行营业部，工作人员正在认真解答业务咨询，回应客户关切问题。

　　该行相关负责人告诉记者，这是他们宣导金融政策、提示金融风险的工作常态。为积极践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，江苏银行常州分行充分发挥阵地优势，通过在厅堂显眼处摆放宣传折页、宣传海报，用LED显示屏播放宣传标语等，努力将金融知识送进“千家万户”。

　　其中，“暖‘新’活动”是今年的一大亮点。该行结合金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等，以“网点多观察勤沟通＋走进群体集中区域”相结合方式，关注重点群体积极宣传金融服务政策、金融基础知识。值得一提的是，在“学雷锋日”，该行与合作紧密的5家单位成立党建联盟，走进建筑科学院项目工地现场，联合开展送政策、送金融、送安全等志愿服务，展台前挤满了前来咨询的建筑工人。

　　拓宽普及领域，创新“线上”互动

　　为充分利用消费者碎片化时间，提升宣传吸引力，江苏银行在定期推送新媒体图文漫画的基础上，统一打造了“苏说消保微课堂”视频宣传品牌。《守护钱袋子 远离非法集资》《以案说险·个人信息安全》等精心制作的视频作品，均在官方平台获得了较高播放量，有效扩大了宣传覆盖面。

　　多渠道营造活动氛围，手机银行端也同样扮演着重要角色。3月14日-17日，消费者登录江苏银行APP，即可参与“消保知识有奖问答”活动。全部答对者可抽取最高30000苏银豆的“通关幸运奖”，未全答对也有机会获得3000苏银豆的“参与幸运奖”。“小小的互动和奖励，主要是为了吸引客户主动学习消保知识，提升宣传教育活动的趣味性。”该行工作人员如是说。

　　消费者权益保护宣传工作是一项长期性、系统性工程，江苏银行常州分行将始终站在消费者立场，将消保知识普及、便民惠民服务、品牌形象宣传融于一体，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，为营造和谐健康的金融消费环境贡献更多力量。 邱国忠