后勤服务保障工作是一项集服务保障和后勤管理为一体的综合性工作,它以保障机关单位的有效运转为目标,既担负着单位后勤保障的职责,同时又肩负内外接待与联络协调的重任。在新的发展时期,做好基层农发行后勤服务保障工作,对推进基层农发行高质量发展具有重要意义。
一、后勤服务保障工作的特点
(一)广泛性。后勤服务工作涉及范围广,服务项目较多,涉及到物资、设备、房屋、伙食、车辆等多项综合服务工作,如单位所需的水、电、燃气等物资保障工作都要细心考虑,精心安排,稍有疏忽,就会影响其他工作的正常开展。后勤部门既要与单位的每名员工打交道,还要与外部相关单位保持密切联系,工作处理不当,也将会影响到基层农发行的形象。
(二)时效性。基层农发行经营管理是一个工作标准严格、流程衔接紧密的过程,有明确的时间要求,为其服务的后勤管理工作相应也有明确的时间性。很多具体工作需要提前准备,如车辆维护、办公用品储备等方面,如果没有“提前”意识,就无法保证业务经营的顺利进行。同时还要求后勤管理人员具备很强的时间观念,对电路故障、水管维护等方面的突发情况,必须做到果断、及时,保证单位正常的办公秩序。
(三)协同性。要做好后勤管理工作不仅是后勤部门的工作职责,也需要其他部门及每一位员工的支持与配合。如落实食堂报餐制度,若员工报餐而不就餐就会造成浪费;如落实新冠肺炎疫情常态化防控措施,从防疫物资储备、人员进出管控、办公区域消毒等方面,需要本单位多部门协调配合。只有各部门及员工理解、配合后勤工作,才能更好地服务于全行员工。
二、当前基层农发行后勤服务工作存在的不足之处
(一)制度体系还需进一步完善。目前,基层农发行虽然制定了一系列后勤保障工作制度办法,但有些规章制度不够细化,工作指导性还需进一步加强。有些规章制度沿用多年,已不能适应新时期发展要求,还需进一完善整合。对涉及多部门落实的集中采购制度流程,与相关部门配合的精细化、主动性还需进一步提升。
(二)日常管理还需进一步细致。后勤管理还存在“粗放”现象,在提高办公物品使用效益、完善节约型机关措施等方面考虑不够全面。与其他部室及员工沟通交流的主动性还不够,主动征求意见、主动接受监督的方式渠道还需进一步拓宽,疫情防控等重点要工作的协同推进措施还需进一步强化。监控探头、消防水带等安防设施维护管理还存在查看不全面、更换不及时等现象,安全责任落实还需进一步强化。
(三)队伍建设还需进一步加强。专业培训存在薄弱环节,对后勤工作涉及的财务等方面的专业培训力度不足。思想政治工作还不够细致,在加强工作交流、调动后勤管理人员积极性等方面还需进一步深化。后勤管理人员数量配备不足,年龄偏大,工作精力、知识储备等方面还不能完全适应新时期后勤管理工作要求。
三、有关对策和建议
(一)加强制度建设,规范后勤管理。进一完善车辆使用管理、行政办公操作、固定资产实物管理、非集中采购、周转房使用管理、接待管理、机动车停放管理等方面的规章制度,不断提升后勤管理标准化、规范化水平。进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工,不断提高后勤服务规范化管理水平。严格执行集中采购管理办法和操作规程,配合相关部室做好立项、预算、评审、验收等方面的工作,提升后勤保障工作合力。
(二)加强服务意识,提高服务能力。大力推进节约型机关建设,倡导环保理念,推行无纸化办公,采取节水、节电、节油、节气等节能减排举措,节约费用开支。科学配置办公用房、办公设备、办公用品,鼓励废旧办公家具修复使用,废旧办公物品集中回收处理,提高资产使用效益。认真执行《餐饮服务食品安全操作规范》和食品安全法实施条例,严防重大食品安全事故;落实生活垃圾强制分类措施,保障员工饮食安全。以服务员工、服务发展为主线,通过多种渠道征求对后勤服务工作的意见建议,及时改进问题不足;结合落实行务公开制度,认真梳理工作中的薄弱环节,确保事事有着落、件件有回应,不断提升服务保障水平。加强安防设施维护管理,严格定期须定期巡查制度,消除安全隐患,有效发挥安防设施作用。做好清洁消毒、人员出入管理、餐饮保障、物资储备等常态化疫情防控工作,配合做好疫苗接种工作,完善日常检查督查制度,确保办公区域及营业场所绝对安全,确保员工“零感染”。
(三)加强队伍建设,提高专业能力。结合实际情况,不断改进培训方式方法,持续加大培训力度,提高后勤服务部门员工的专业化水平,提升业务素质和履职能力。注重思想政治建设,开展形式多样的“三会一课”、主题党日活动,着力建设高素质后勤管理人才队伍。梳理后勤重要岗位重点人员廉政风险点,开展经常性谈心谈话,加强员工八小时外的管理与监督,及时掌握后勤管理部门员工思想动态和诉求,提升思想政治工作的针对性和实效性。以控总量、调结构、提素质为优化目标,结合后勤服务部门实际,适当充实中青年员工,进一步优化人员结构,有效缓解人员结构老化和“断层”问题。（孙运球）
