江南时报讯 “我们社区周围的银行就属你们盐城农商行的服务最好，不仅工作人员态度好，还为我们提供上门服务，真不愧是我们老百姓自己家门口的银行。”12月13日下午，家住盐城市经济技术开发区新城街道康欣花园社区的张大姐（化名）拉着盐城农商行新城支行运营主管的手激动地说道，言语中流露出对该行的信任与赞美。

　　原来，前几天，今年50多岁的张大姐去新城支行网点办理80多岁公公的尊老金支取业务，在厅堂试了多次密码但都显示错误。其间，张大姐多次电话询问公公银行卡密码，但是老人的精神状态不佳，已经无法准确回忆密码，5次输入密码错误后，银行卡自动锁定，张大姐心急如焚。

　　根据人民银行账户管理相关制度规定，密码挂失解锁必须本人携带身份证至网点重置密码才可以支取。但张大姐的公公长年患病卧床，只能偶尔坐坐，根本无法久站，更无法到银行柜面办理业务。这下可把张大姐急坏了：“老公公平时身体就不好，等着医保报销费用买药，现在银行卡锁住了，钱拿不出来，怎么办？”

　　新城支行了解情况后，立刻委派两名工作人员上门服务，在保证符合相关制度的情况下，通过便携式STM拍照认证、签字按手印等方式为老人重置密码。因老人行动不方便，工作人员端着机器，多次变换角度拍照，终于通过验证，让老人足不出户就解决了密码重置难题，张大姐全家人都表示非常感谢。

　　盐城农商银行作为“服务三农、服务社区、服务小微企业”的地方法人金融机构，始终秉承“盐城人自己的银行”服务理念，将上门服务作为“我为群众办实事”和党史学习教育的生动实践，想客户之所想，急客户之所急，常态化为老弱病残孕等特殊群体提供上门服务，为老百姓打通银行金融服务的“最后一公里”，真正将优质的金融服务送到老百姓家里。 刘金旺