江南时报讯 邮储银行盐城市分行在推动收单业务发展过程中，始终坚持项目引领，持续发力收单行业开发和场景搭建，积极梳理全辖收单重点行业开发项目，与腾讯云计算（北京）有限责任公司主动沟通，建立“银行—客户—服务商”合作关系，共同开发校园收单场景。其中，邮储银行响水县支行成功切入响水中学智慧校园项目，经过近三个月的对接开发，目前项目一期场景（食堂、医务室、水房的一卡通消费）已顺利投产上线，获客持续增长，交易稳步提升，客户口碑良好。截至目前，项目累计新增学生家长开卡1280户，联动新增手机银行1207户，新增快捷支付绑卡1250户，同步办理信用卡142张，消费贷11笔，销售基金20万元，长期期缴保险2万元，累计发生一卡通线上充值交易1549笔，金额27.9万元。

事前切入点——项目背景概况

　　响水县中学为江苏省重点中学，同时也是响水县唯一的四星级高中，目前共有两个校区，其中西校区共有学生5000人，教职工456人，东校区为新建校区，覆盖2021年入学的高一新生1305人，教职工120人。

　　响水县支行获悉响水县中学有智慧校园功能建设需求后，随即通过县教育局多次拜访学校领导，最终成功中标响水中学智慧校园项目。项目包含图书馆借阅系统、校园门禁系统、学校消费场景（食堂、超市、水房、医务室等）结算、校园一卡通线上充值、教师代发工资等业务，项目整体合作时间5年，预计覆盖学生人数可达7000人。

事中着力点——项目推进营销

　　营销介入，齐心协力“攻”客户。营销初期，面对该行此前未做过此类智慧校园项目及当地农业银行也在紧盯响水中学智慧校园项目的双重压力，响水县支行专门成立项目攻关小组，由县行行长担任组长，双园路支行及业务部负责人为小组成员，制定“邮储银行—响水中学智慧校园项目解决方案”，分层走访分管文教的县委领导、县教育局领导和响水中学校长，全行上下齐心协力，通过近三个月的攻关努力，最终项目合作方案得到各级领导的认可，同意该行先在响水中学东校区进行试点，项目运行情况稳定后，后续推荐其他学校与该行开展合作。

　　项目推进，精诚团结“赢”客户。前期营销成功后，为深入推进该项目发展，支行项目小组定期召开项目推进会。虽为首次开展该类项目，很多流程和细节均为第一次，但全行上下采取“清单攻克法”解决项目推进过程中的困难。如前期项目规划，哪些场景纳入本次智慧校园项目；统一收单系统与学校系统匹配，收单进件及费率；学校相关账户开立，集中开卡及设备实地安装等。项目组通过现场会议、线上微信群、腾讯会议等多种形式对各类问题进行反复沟通协商，直至问题解决，提高了工作效率，保证了项目如期上线。

　　密切配合，多方协作“悦”客户。与学校沟通协作上，一是选准学生家长办卡时机，利用学生接种新冠疫苗，家长陪同留观及等待的时间进行集中开卡，一次性现场开卡超400张，同步绑定手机银行、快捷绑卡等各类渠道业务，提高了加办效率；二是以邮储银行和学校名义联合撰写“告家长书”，在开学前进行项目宣传，引导学生家长提前至该行网点进行开卡绑定，缓解开学前密集开卡压力；三是双方系统和设备对接过程中，多次配合学校开展实地勘测和系统调试，同时对比同业的系统功能，优化该行项目功能，提升客户体验。

　　在行内沟通协作上，一是提高服务效率，支行组织动员全行所有人员参与集中外拓和现场窗口服务，分行在全区统一调度外拓设备支援，确保开学前完成学生家长开卡绑定，方便学生正常在校园内进行各类消费，同时，开学当天支行组织相关志愿者参与学校开学引导工作，并配合开展宣传该行各类业务，志愿服务得到校方的一致肯定；二是与总省行多次沟通收单商户进件和线上缴费测试情况，及时反馈测试问题，逐步解决了商户零费率进件、实名认证、业管系统录入开通、线上充值程序打通等问题。经过各方的努力，日前响水中学线上缴费功能成功应用，获得了校方、家长和学生的一致好评。

事后加强点——项目后期展望

　　一是继续扩大智慧校园功能覆盖面，延伸产品的深度和广度。在打通食堂、超市、医务室等消费场景的基础上，继续开通图书借阅系统、水控缴费、电控缴费等系统功能，借助智慧校园项目的落地契机，挖掘学生家长、教师群体的金融需求，当前已成功营销教师职工工资代发业务，9月已发放第一批工资，代发金额为120万元/月，信用卡、零售信贷、公司存款等多项业务营销也在紧密推进中。同时，将本次响水中学项目开发经验复制推广到其他学校项目中，目前正在沟通洽谈本地即将新建的钢铁职业技术学院（与盐城工学院合作办学）的智慧校园相关合作事宜，预计能够拓展2000名学生，丰富盐城市分行智慧校园业务建设规划。

　　二是持续优化智慧校园项目产品功能，通过智慧校园项目进一步丰富手机银行金融场景生态，推动智慧校园场景综合服务升级，扩大邮储银行“邮惠付”品牌影响力，向总行申请在手机银行生活频道设置“智慧校园”入口，将智慧校园综合服务功能嵌入手机银行，调用手机银行支付，实现学生家长通过邮储银行手机银行进入“智慧校园”模块进行校园卡圈存、线上充值等功能，实现商户收单与手机银行业务联动发展，互利共赢。