江南时报讯 今年以来，面对逐步严峻的疫情防控形势，阜宁农商银行坚持疫情防控和业务开展“两手抓”，积极贯彻落实上级主管部门和地方党委政府对疫情防控的各项要求，采取全方位应对措施，细化防疫预案，强化网点厅堂服务管理，通过加强电话预约、分流引导、线上宣传、考核推动等措施，不断丰富营销和服务的渠道，确保为广大客户提供优质安全的金融服务。

　　一是细化防疫预案。先后下发了《关于进一步加强疫情防控工作的通知》和基层厅堂网点《关于近期防疫工作的提示》，对于办公场所的管理、工作职责、会议安排、人员外出及返岗、外包合作人员的管理做了详细的要求和安排。

　　二是强化电话预约。总行将准客户名单下发至各经营单位，要求各单位通过电话营销方式，对目标客户进行存贷款精准预约，并积极推介该行的线上存贷款产品，减少不必要的厅堂人员聚集，让客户足不出户，就能获得相应的金融服务。

　　三是强化线上宣传。在开展厅堂氛围布置，营造开门红氛围的同时，统一制作宣传图片、音频、视频等宣传资料，通过各类微信朋友圈、广播、电视、微信公众号等线上渠道进行广泛宣传，重点推介该行的各类线上产品和服务，存款业务渠道推介通过手机银行和“E路有我”两大渠道办理，贷款客户重点推介线上贷款可通过微信小程序办理、手机银行等渠道办理。

　　四是强化分流引导。通过前期有效的电话预约，区分客户类型，对相关可分流业务及时通知引导客户至对应渠道办理，对需要办理小额存取款业务、转账业务客户，引导其至助农取款点或线上办理相关业务。

　　五是强化考核推动。以开门红劳动竞赛考核办法为核心，通过分期宣讲、组织例会、压实责任等举措明确工作目标，解决工作障碍，统一思想，强化执行。完善部门挂蹲机制，以问题导向为立足点，推动挂蹲部门经理帮助基层克服困难、解决问题。

　　沈国华