江南时报讯 近日，在宜兴农商银行丁蜀支行办理业务的客户高女士的异常行为引起了该行运营主管陈丽君的警觉。高女士神情慌张，要求办理汇款业务却又说不清对方身份，仅有一张收款账号的截图。陈丽君意识到这很可能是一起诈骗案件，立即劝阻高女士汇款，并利用日常培训中学到的警银联动机制联系了反诈中心民警。警方电话劝说后，高女士仍在犹豫。为防止高女士去其他银行网点转账，陈丽君选择报警。警方到场后与银行工作人员一起做工作，最终说服高女士放弃汇款，成功阻止了一起电信诈骗案件的发生。这是宜兴农商银行多次成功帮助客户避开诈骗案件的一个镜头。
近年来，宜兴农商银行坚持宣传反诈知识，联动社会相关单位，共同守护好百姓的“钱袋子”。一是组织开展反诈知识培训。邀请内训师给全行员工进行现场授课，通过诈骗行为的辨识、劝阻当事人的话术、事件处理的方式等方面的讲解，全面提升全行员工的反诈水平。二是开设线上反诈培训课程。利用行内的“万众微学堂”进行直播培训，第一时间讲解最新诈骗手段，加强基层员工反诈能力。三是分享反诈经验成果。对于成功阻止诈骗案件发生的事例，相关部室及时进行梳理和复盘，萃取其中的优秀做法，总结出可供复制的经验，在行内外进行传播和推广。
(任磊)
