江南时报讯 近日，市民李女士拎着几杯奶茶走进苏州吴江区公安局城南派出所综窗大厅，她找到民警徐璐，握着徐璐的手动情地说道：“太感谢你们了，这是我办理业务以来最顺利、感受服务最好的窗口！”

　　原来，几天前李女士所在厂企搬到城南派出所辖区，作为厂方人事的李女士来咨询身份证、户籍办理等相关事宜，徐璐和几名窗口辅警耐心地告知李女士相关法律规定。因为咨询的业务项目较多，徐璐还贴心地将一条条注意事项列举打印在A4纸上，后来李女士前来办理业务时顺利一次完成，切实感受到城南派出所综窗服务的速度与温度。

　　自实行综窗服务以来，城南派出所坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面深化“放管服”改革，积极推进综合服务窗口建设工作，让企业和群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。综窗民警、辅警严格落实一次性告知、限时办理、受理审批分离等规定，用热情周到的服务对待前来的每一名群众，对依旧存在疑惑的群众通过线上工作微信平台进行答复，真正实现“线上一张网、线下一扇门、最多跑一次”。

　　当遇到行动困难或无子女老人时，城南派出所综窗人员主动错峰上门提供服务，通过耐心的倾听、温暖的话语、周到的服务拉近警民关系，多次获得辖区群众上门感谢与表扬，用实际行动诠释了从警时“全心全意为人民服务”的誓言。

　　陈仁杰 夏禹