江南时报讯 “公司拖欠了我5个月工资，我要申请法律援助，能过来申请吗？”“我们和工厂签了劳动合同，现在因为疫情不要我们了，才干了三个月，我们需要帮助……”“我阿姨要申请工伤赔偿，要准备什么材料啊？”急促的铃声、专业的答复、跳动着的指尖快速录入……这是疫情期间，吴江区法律服务中心全力打造的法律援助便民服务升级版。

　　“热线解答+线上预约”，错峰办理更安心。及时发布《吴江区法律服务中心疫情防控倡议书》，鼓励市民朋友采用拨打12348热线咨询法律问题和法律援助相关业务或进入江苏法律服务网进行法律援助在线申请。确有紧急事项需现场办理的，采用线上预约、开具办理业务所需材料清单、分流办理、提醒做好防护措施，确保即办即走，不逗留、不聚集。苏州本轮疫情发生以来，中心已为市民群众预约办理法律援助案件8起，提供来电法律咨询100余人次。

　　“绿色通道+告知承诺”，一次办理更省心。畅通农民工讨薪“绿色通道”，为行动不便者提供上门法律援助服务，进一步简化申请法律援助的受理程序，做到即时受理、优先指派、快速办理。实行经济困难承诺制及15项证明情形告知承诺制，减少办事人二次奔波。践行青吴嘉异地受理便民措施，加强长三角一体化法援申请代收引导，指导在吴的青、嘉居民群众异地开展咨询或申请。

　　“基层布点+案卷改革”，应援优援更尽心。在全区11个乡镇、街道司法所成立法律援助工作站，优化法律服务资源，实现法律援助基层站点全覆盖。制作“一分钟读懂法律援助”动画视频、《法律援助法》宣传海报等，在全区各村镇306块“美丽村村通”电子显示屏上滚动播放。开展案卷改革，修订案卷质量考评标准，按档次对案卷办理情况进行赋分，实现每案至少经由两轮评查，每月开展一次集中评查，提升办案质量。政中