江南时报讯 1月20日，家住苏州姑苏区沧浪街道泰南社区泰南路12号的业主胡先生一大早就来到社区，向社区工作人员姚剑明表示感谢，感谢他面对居民的诉求，多次开展调解工作，最终让楼上下住户的矛盾得以圆满解决。

　　1月2日，泰南路12号一楼住户胡先生来到社区反映，二楼住户的门缝里正源源不断地渗水出来，导致胡先生家里包括墙面、家具、家电、厨房等都出现不同程度的漏水和渗水现象。此时一楼过道里已经形成了一个小水坑，情况非常紧急，给居民的生活出行和财产造成了极大的损失。社区值班工作人员姚剑明接到求助后，第一时间前往现场查看情况并联系二楼住户及时赶回，当得知住户是承租户，现在已经回老家后，又马上联系房东请他立即赶回来处理。房东赶到后，经过双方现场查看，发现是南面阳台洗衣机的水龙头爆裂，导致水不停地往外流。姚剑明立即帮助房东关掉总阀，并清除了现场的积水。但由于水已经大量渗透，导致一楼胡先生家的天花板、灯具严重受损，同时房间的地板、床铺也都非常潮湿，无法正常入住。于是，姚剑明现场进行调解，两户居民达成协议，由二楼房东出资供一楼住户去附近宾馆暂住两天，等房屋恢复原样后再返回自己家。

　　虽然当天一楼住户的生活居住问题暂时得到了解决，但是两户居民对赔偿问题却没有达成一致的解决方案。之后，作为网格长，姚剑明在日常走访中又多次上门耐心调解，还组织两户居民到社区调解。整个调解过程历时半个月，先后经过三次正式调解才最终达成一致。在签署社区开具的《人民调解口头协议登记表》时，两位邻居不仅握手言和，也对社区表达了深深的谢意。

　　在茫茫人海中，彼此能做邻居是一种缘分，邻里关系也是一种十分重要的人际关系。都说“远亲不如近邻”，邻里之间抬头不见低头见，处理好邻里关系，也有助于每个人的日常生活。网格长姚剑明表示，通过调解使原本有矛盾的邻居转变为生活中的“金乡邻”，这是他工作的最大动力，也是社区的工作目标，今后他会继续做好居民工作，为创建和谐社区贡献自己的一份力量。孙雪娟 张进