江南时报讯 苏州市吴江区松陵街道为民中心聚焦老年群体的办事需求，传统服务与智能创新模式相结合，全力为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务，用政务人的“辛勤指数”提高老年人的“幸福指数”。
建立志愿者帮办代办队伍，提供一站式服务。他们身戴“红袖章”，忙碌在大厅的各个角落，是办事群众心中“无事不通”的志愿者，是“十项全能”的帮办员。遇到老年人前来办事，志愿者主动上前，通过查验身份证、社保卡等身份信息再配合体温检测，方便老年人快捷进入大厅；对行动不便的老年人，在了解相关情况后，志愿者会安排其在休息区等候，然后拿着老人的身份证件帮忙办理。
完善大厅设施设备，提升老年人办事体验。针对老年办事群体的特殊需求，松陵街道为民服务中心的大厅和办事窗口配备了药箱、轮椅、老花镜等服务用品。在窗口放置方便老年人识别和阅读的宣传资料、办事指南等，同时提供免费复印、手机充电等便利服务。
设立老年人绿色通道，提供便捷化服务。松陵街道为民服务中心专门为老年人和特殊群体开通“绿色通道”，为老年人提供便捷、暖心的服务，并设立专门的咨询窗口，优先为老年人提供咨询引导、政策讲解、填写资料等一对一服务。 孟正中
