江南时报讯 为充分发挥自身职能作用，更优质便捷地服务于广大居民，苏州市姑苏区沧浪街道胥江社区服务工作站不断创新工作模式，强化以人民为中心的工作理念，进一步压实责任，不断提升人民群众办事的便利度和满意度，力争打造更高效、便捷、先进的社区管理模式，为社区居民提供更优质温暖的社区服务，倾力打造辖区居民的“贴心地”。

　　在下半年的创业就业高峰时期，为了方便居民了解创业就业问题，工作站人员在服务大厅显著位置放上创业就业指南和社保手册，以便居民自助查询。对于有创业意向，但是不了解政策和创业注册审核流程的居民，工作站人员会给予详细解答。居民小王在对创业政策进行详细询问后，按照社区工作站人员的要求，带上毕业证、营业执照、身份证复印件再次来到社区进行登记。“原本对创业政策不了解，经过社区工作人员讲解后才发现，对于我们创业者还有这么多补贴优惠。”拿到社区发放的《姑苏区创业政策服务指南》后，小王激动地表示，服务指南对自己清晰了解创业政策有很大帮助。

　　“现在年审不用跑太远，在社区就能办，真的很方便。”一位身有残疾的辖区居民表示。为使辖区残疾居民充分享受便民服务，胥江社区开通了阳光卡年审代办服务，采用“电话+走访”形式，先通过电话告知居民，然后对于辖区内下肢残疾、视力残疾、重度听力残疾等有年审需求的残疾人，工作人员将统一上门走访代为年审。通过社区便捷的代办服务，及时确保残疾人正常使用阳光卡刷卡乘坐公交车和地铁。

　　本着为百姓着想、为百姓服务的工作理念，实时关切辖区居民的生活，胥江社区积极组织退休职工代表观看“乐龄先锋”云讲堂敬老月系列讲座，让老年群体足不出户就能老有所学。讲座从参保性质、如何参保缴费、缴费标准、退休后怎样享受社保待遇、待遇如何计算等多层次、多角度进行详细讲解，使老年居民对社保权益的知识更加清晰，受益匪浅。工作站人员还定期走访离退休老干部，与他们聊天交流，送上慰问小礼品，并告知老人有困难一定要向社区反映。工作站的定期走访慰问活动让老人们感受到社区浓浓的关怀，让辖区居民和社区的联系更加紧密。

　　胥江社区便民工作站不断强化为民服务意识，优化自身服务措施，畅通基层服务渠道。搭建就业便民服务平台，开展阳光卡代办服务，组织讲座学习社保知识……工作站全力打造居民的“贴心地”，在做好社区基本便民服务项目之余，细化便民举措，面对居民诉求的不断变化，创新个性化服务。胥江社区工作站将不断完善便民服务，力争为辖区居民营造更贴心的服务氛围，全力推动社区便民工作再上新台阶。

　　娄子君