江南时报讯 为了提高社区网格员综合服务水平，第一时间发现居民需求，第一时间了解居民需求，第一时间解决居民诉求，充分达成民需我帮、民求我应的服务效果，苏州市姑苏区沧浪街道瑞光社区党委贯彻落实社区网格化管理模式，促使网格化管理真正成为社区基层治理的“好帮手”、居民和社区交流的“硬桥梁”。

　　自从开始实施社区网格化管理以来，瑞光社区积极组织四个网格，24名网格员每天排班进行轮值，开展至少1.5小时日常巡查活动。通过细致的巡查，对各网格区域内基础信息的变动情况、发生的各类社会矛盾，以及城市管理、消防安全等方面的问题进行采集、核查、上报、处理。巡查还有效维系了社区与居民的和谐关系，令网格员更熟悉社区情况，了解社区人员动态，随时准备解决居民的各种燃眉之急。

　　近日，瑞光社区网格员殷玉珍、路桂兰、胡福妹等四人在南门城根小区开展日常巡查时闻到了阵阵异味，循着味道上前查看，发现是南门城根小区的一个下水管道被挖开，散发出难闻的臭味，给周围居民生活带来了困扰。此外，因管道被挖形成了一个深坑，尽管施工方在一侧放置了护栏，但仍然存在较大的安全隐患。四名网格员立即意识到问题的严重性，和现场施工人员沟通后得知，本次施工主要是对阀门进行定期更换，所以临时将窨井盖打开进行施工。于是，网格员第一时间通过微信把这个情况反映给瑞光社区。得知这一情况后，社区安全员立刻与维修队进行沟通，并联系楼道长来到现场查看，疏导居民出行，在短时间内及时帮助居民处理、解决问题，确保居民生活安全的同时，也保证了社区的整体环境。

　　今后，瑞光社区党委将继续加强网格化管理，以日常巡查为抓手，做好网格员专业培训，让网格员们深入大街小巷、小区楼栋、重点场所，和广大群众紧密地联系在一起，下沉到居民群众身边，收集社情民意，宣传政策和法律法规，积极参与垃圾分类、环境整治、倡导文明等工作中，把网格内的各类矛盾纠纷、安全隐患等问题化解在基层，遇到问题及时解决，努力做到小事不出网格、大事不出社区，使居民更有社区主人翁意识、对社区更有认同感。

　　李映婳 叶婵