“我们以前的工程项目电水气都要单独办理,得跑三趟,现在电水气三家联合上门服务,我们一次都不用跑,真是太高效便捷了!”5月24日,宿迁酒街项目负责人孙利对国网宿迁供电公司“电水气”联合勘查的组团式服务赞不绝口。
据了解,宿迁酒街项目计划总投资3.6亿元。项目建设特色餐饮及精品休闲酒店,预计2022年12月建成投产,项目将填补宿城新区乃至宿迁市高品质主题街区的空白,带动区域旅游经济发展,助力酒都宿迁夜经济消费市场繁荣。
今年4月,宿迁供电公司联合市住建局、行政审批局、发改委出台《关于建立工程建设项目电水气等公共基础设施联合报装机制的实施方案》。根据方案,该公司与住建、供水、供气单位建立协同机制,推出“电水气”组团式上门服务。三方建立协同机制,指定服务专员,按照“首接负责制”原则,开展联合勘查、组团服务、一次到位。
宿迁酒街项目具有特色餐饮和精品休闲酒店,有用电、用水、用气三重需求,客户在网上国网办理申请用电业务后,宿迁供电公司营销部客户经理吴晓静主动为用户介绍电水气联合报装机制,并在现有申请材料基础上,帮助客户补充完善现场勘查必备条件,为用户简化申报材料、精简申请流程。同时,吴晓静主动对接联合水务和昆仑燃气,开展现场联合勘查。
以往,客户需要分别到供电、供水、供气营业厅提交申请材料,由三方安排人上门勘察,然后出具具体实施方案。客户需要重复向三方提交申请材料,且三方上门勘察时间无法统一。而自从推出“电水气”组团式上门服务后,客户只需向任意一方提交“电水气”联合报装申请,由首接的单位负责联合另外两方上门勘察。
“‘电水气’组团式上门服务,实现一次踏勘、一同答复、一并设计,有效减少电水气单独施工带来的重复开挖,高效解决用户诉求。同时,用户也可以根据三方的答复方案,优化项目内部管道设计。”吴晓静介绍,电水气三方也会适时召开推进会,加强横向沟通协调,解决项目建设遇到的困难和问题,保障联合报装服务能效。
截至目前,宿迁供电公司在全市共开展15次“电水气”组团式上门服务,有效提升用户电水气报装的幸福感和获得感。(郭盼盼)