江南时报讯 “我的投诉竟办成了实事，帮我解释保险政策，指导办理保险相关手续，真该谢谢领导了......”10月31日,江苏宿迁沭阳章集街道章集社区村民汪某某得到满意的答复后，不仅不再投诉，还表示深深的谢意，这是该街道号召把群众投诉事，办成实事，赢得社会和谐的一个镜头。

　　年初以来，特别是3月中旬以来，章集街道结合庆祝建党百年，讲党史，学党史，牢记初心使命，践行为民宗旨，把群众投诉12345，作为信息，并围绕信息办成实事，赢得了社会和谐。10月初，沭阳县便民服务中心转来服务对象匿名反映：该街道陈桥大街南侧道路被华晨路桥厂拖运材料的渣土车压毁，影响村民出行，向村委会反映也未处理。因信息保密，无法联系服务对象。经现场核查，反映人反映的问题，系京沪高速公路拓宽工程项目料场门前道路损坏问题，经与施工方江苏华晨路桥有限公司对接，华晨公司表示待不下雨后，立即对损坏道路进行维修。后期，待工程结束前，将对该路段道路进行重铺。同时，对该路段加强管理，要求所有工程车辆不许停放在路边。服务对象不再投诉。

　　10月26日，沭阳县便民服务中心转来章集街道村民汪某某12345投诉，反映前期自行缴纳过城乡居民养老保险，现其所在公司为其缴纳职工养老保险，咨询是否可以将其原缴纳的城乡居民养老保险钱款取出。沭阳县章集街道工作人员认为养老关系农民切身大事，也是当前老龄化社会为民的实事，当即向其宣传保险政策，并联系服务对象，告知等职工养老保险缴纳满15年到街道养老保险窗口或县服务大厅农保处窗口办理相关手续，服务对象表示同意，于是出现了开头的好效果。（赵登亚 黄春莉 韩海艳）