江南时报讯 近日，启东农商银行城南支行来了一位神情焦急的客户，大堂经理上前询问后得知，客户的母亲有一笔村里的补助款项需要发放到其本人的农商银行卡上，但客户母亲年纪大，腿脚不便，无法亲自来银行办理银行卡。
大堂经理了解客户情况后，很快汇报给行长。支行行长表示，如果老人确实存在困难，支行可以派工作人员上门服务，解决问题。
该支行立即调度人员，随同客户前往住所上门核实。详细了解客户所需办理业务后，银行工作人员将有关填写资料及委托内容仔细读给老人听，讲解该业务相关流程，在得到老人肯定的回复后，完成签字拍照等手续。随后，代理人携带有关材料到网点办理剩余手续。待业务完成，整个流程仅用了20分钟。客户十分感激，言语中透露出对启东农商行员工工作的信任。
(施顶立)
