江南时报讯(通讯员 陈明军)南通石油公司以提升油站“四率”为重心,扩大单站经营规模。
提升车辆进站率,解决“不进来”问题,通过设置道路指示牌、加强夜间亮化等措施,引导客户进站消费;提升油箱加满率,解决“不加满”问题,总结出“加满看油箱、IC卡不定量、微信后扫码”三大法宝;提升现场通过率,解决“不通畅”问题,优化排班,员工交接班时间错开加油高峰期;提升顾客回头率,解决“不回来”问题,加强员工“以客户为中心”的意识培养。