江南时报讯 近日，南京市江宁区湖熟街道尚桥社区网格员接到辖区一名老人的求助，其手机短信内存已满，严重影响正常使用。
接到求助后，网格员首先检查了老人手机里的短信、照片、视频和文档文件，删除了一些不必要的文件，释放了一些存储空间，并卸载了一些不常用的应用程序，以腾出更多的存储空间。经过一番清理，成功地为老人手机释放了足够的存储空间，使手机运行变得更加流畅和稳定。
清理过程中，网格员耐心回答了老人关于手机使用方面的问题，帮助老人熟悉手机的操作，并提供了一些关于如何保持手机干净和有序的建议。
同时，网格员还向老人普及了江宁“幸福保”医疗保障的益处，指出购买“幸福保”能够对基本医保统筹范围外的自费部分进行一定比例的报销，有利于缓解一部分医疗费用支出的负担。经老人同意后，网格员在手机上手把手指导老人进行购买。
接下来，尚桥社区网格员将继续践行为人民服务宗旨，真诚为居民群众解忧，使“小网格”发挥“大效能”，有力提升居民的获得感、幸福感、安全感。
（陆文）
