江南时报讯 近日，南京市江宁区秣陵街道周里村村民奚女士通过“12345”平台询问农村不动产权证什么时候办理好。
在工单转派给周里村12345工作人员后，工作人员第一时间联系诉求人，诉求人情绪十分激动，工作人员耐心安抚，等其情绪稳定后沟通了解到，诉求人实际需求是需要分户，工作人员随即指导诉求人分户方法，并且给诉求人联系分户工作人员，在社区工作人员持续的追踪下，诉求人的诉求圆满完成。诉求人感动地说：“分户进行了三四年，一直都没能办下来，12345的工作效率真是太高了，彻底解决了我的问题。”
听取民声、汇集民意、解决民忧。周里村将秉承为民办实事的态度，狠抓工单办理工作，认真提高“12345”工单的办理质量，确保群众的诉求件件有结果、事事有回音。
缪茂华
