自全科社工服务模式以来，南京市六合区程桥街道桂花村的两名全科都成为了“一人多岗、一专多能”的全能通社工。2020年11月17日，桂花村小桂组的张阿姨急急忙忙赶到桂花村便民服务大厅，她表示村里工作人员、组长多次通过电话跟她联络了关于及时续费新农保一事，但由于张阿姨本人长期在外地工作，偶尔才能回到老家，又不会操作手机缴费，农保一直未续交，张阿姨担心影响退休，便请了假过来询问要办理农保续交需要哪些材料，如何具体操作。桂花村全科社工听完张阿姨的需求后，立即表示可以在智能手机上完成农保续保，省的张阿姨多跑一趟。桂花村社工吴凡同志帮她下载了“我的南京”APP，指导张阿姨一步步完成了注册，最终在人社板块里将2020年农保成功缴费。
交完农保后，桂花村社工吴凡同志想到最近也是农村合作医疗的缴费时间段，又询问了张阿姨今年农村合作医疗有没有交，张阿姨表示以往都是找邻居代缴的，自己不太会操作，于是吴凡同志又帮助其完成2021年度的合作医疗续费，并告知张阿姨绑定了身份信息以后，每年都可以这样在手机上操作，人不用回来来回跑，节省了很多时间！事情办完了，张阿姨对着桂花村全科社工连竖大拇指，她说：“现在在社区办事比以前方便多了，什么材料都不用带，哪里也不用跑，就能把事情办完了。”
除了农保续交、合作医疗续费，还有一些其他业务如二胎准生证、就业指导培训、社保卡挂失、补办等曾经需要群众跑多个部门、花费很长时间才能办理好的业务，现在都能在桂花村便民服务大厅由两名全科社工现场指导，进行线上办理，真正做到“零材料”、“零手续”，最大限度的节省了群众办事时间，提高了办事效率。全科社工模式以来，桂花村的两名全科社工以专业的素养和贴心的服务，得到了村民们的一致认可，切实打通为民服务“最后一公里”！
通讯员 刘露
