江南时报讯 今年以来，中信银行盐城分行坚持以人为本的发展理念，以传统服务与智能化创新服务相结合，多措并举，切实解决老年人在金融服务不断智能化的背景下遇到的实际困难，让老年人享受更加便捷的金融服务。
畅通线下办理渠道。设置老年人办理业务“绿色通道”，提供专人咨询服务，做好“一对一”服务引导，妥善、及时、快速处理老年人在业务办理过程中遇到的突发事件。
打造暖心特色服务。积极推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、爱心专座，配备老花镜、医疗箱、验钞机、雨伞等，为老年人营造安全温馨的服务环境。
提高职能产品运用。网点配备专人通过现场PPT演示、业务操作指导、情景模拟表演等方式，指导老年人熟练使用手机银行等移动支付工具。
延伸便民服务距离。提高金融服务站服务水平，积极开展上门服务，让老年人足不出户就享受到优质的金融服务。
加强风险宣传引导。积极组织开展现金收付、移动支付等金融知识宣传，开展助老爱老金融服务进社区活动，进一步营造助老爱老无障碍金融服务氛围。
中信银行盐城分行通过做实做细“适老化”金融服务工作，分批次打造便利老年人金融服务的营业网点和金融服务站点，提升老年人金融服务体验满意度。江南
