江南时报讯 责任，沉甸甸的两个字，有的人喜欢挂在嘴边，而有的人把它深深地刻在了心里，作为营业部普通的一名柜员，陈金兰做到了把内心的坚定信念转化到日常的工作中。对于中信银行来说，责任就是守初心，担使命，于她而言，责任就是简简单单的做好自己，不谈苦，不言累，做好每一件事，守好每一个岗。

　　客户服务，温暖人心

　　2014年5月1日，陈金兰加入了中信银行盐城分行营业部，作为最早的一批员工，她见证并参与了营业部所有的里程碑事件，从起初成功创建五星级网点、千佳网点单位，到成立出国金融团队、营业部公司团队；业务上，作为会计主管，参与了历年的年终决算，经历了同城交换直连系统上线、无纸化业务测试上线，人行公司账户取消企业银行账户许可试点；业绩上，见证了营业部管理资产不断突破，从0-5亿，5-10亿，10-15亿，多年A类行的佳绩。

　　不积跬步，无以至千里。陈金兰凭借熟练的业务技能，较少的差错，给人舒心的微笑服务，让每一位客户体验到“中信加速度”。在分行的考评中，多次被评为服务明星，给一届又一届的新柜员树立了榜样，传承了中信精神。她把每一位客户满意离去作为自我标准，日积月累，客户的信任伴随着中信银行的口碑在盐阜大地流传开来。

　　坚守岗位，彰显决心

　　作为营业部的会计主管，她深知自身岗位的重要性，把每日的安全运营当作头等大事。营业部最后的一盏灯光，总会伴随着她的刷脸考勤声缓缓关闭，运营人的日常就是这么繁琐无味、稀松平常吧，但正是这样日复一日的坚守，才换来营业部平稳发展，未发生重大运营事故。此时的她，正适逢婚嫁的年纪，行内领导多次关切问候此事，也出台了营业部柜员加班办法，为的就是能让柜员早些回家，早日解决人生大事，工作与生活并不冲突，员工的幸福最终会转化为客户的满意。不知道从哪一天起，我们才突然知道她已经怀孕好几个月了，却从未要求减少工作量，依然是每天待到最后，各个会议、加班甚至年终决算也都有她的身影，让人似乎都忘了她是一个即将分娩的孕妇，真正做到了坚守岗位，以行为家。

　　2021年2月18日，农历正月初七，全体员工正常上班的第一天，同时也是一个临近她预产期的日子，上午8：00，营业部全体员工正在开晨会，一向准时的陈金兰今天却没到，正当我们想要电话了解情况时，她从营业大厅缓缓地往里面挪，两条腿看起来特别沉重，像灌满了铅一样，脸上布满了汗水，疼痛让她的脸上有些扭曲。大家连忙搀扶起她，有些责怪的问，都这样了还来单位干嘛，直接去医院准备分娩啊。她挤出一点微笑说，来行里交接的，我怕生了就不好过来，耽误你们下班。9：30，交接完毕，在行门后等了一个多小时的老公立即接她去往医院。下午14：56，顺利诞下一名6斤2两的女婴。

　　很难想象这是一位三十五岁的高龄产妇分娩的一天，一直听说分娩之痛，如断10根肋骨，这等痛苦之下还能坚持完成岗位交接，在她身上，岗位职责，使命担当的中信人精神，在营业部全体员工的心里烙下了深深地印记。

　　家庭困难，不忘初心

　　早晨以及晚上大多员工都回家吃饭了，因而食堂的伙食比较简单，但我们却每次都能在食堂碰见她，大家都比较好奇，食堂的伙食对她而言肯定不能满足一个孕妇的营养需求。往常加班的一天，我们都吃完要离开食堂时，她才匆匆赶到，似乎刚刚办完手中的业务。她盛了一碗粥，就这样坐在角落里吃了起来。我们看了看空空的餐盘，也都不奇怪了，这个时间食堂早已没有菜了。有人问，怎么不回家吃啊，孕妇要吃好的呢，她说，家里没有人，老公在上海读书，双方父母都有事照顾不了她，回家也没得吃，就在这随便吃点吧。一碗稀粥，热气升腾，模糊了她的镜片，也模糊了我们的双眼。

　　由于疫情的原因，不能去医院探望，得知陈金兰已经回到老家休息时，营业部总经理陈尚军第一时间安排营业经理和会计经理前往探望，一方面考虑到此二人都为女性方便探望，另一方面她们都已怀孕，且其中一人已是二胎，在育儿的经验上可以提供帮助。临产前几天，在一个营销活动中，陈金兰不以身体状况为借口，完成基本工作后，积极电话营销客户，在众多营业部员工中依然脱颖而出，率先完成任务。此次慰问之行，除了营业部以及工会的慰问金外，还有被评为“营销之星”的荣誉。

　　没有人开门，也没有人迎接，我们自行推门而入。顺着婴儿的啼哭声，找到了她的房间。她满脸憔悴的喂着奶，抱歉着说没法招呼我们了，我们诧异的问，家里就你一个人吗？这才得知，老公马上就要去上海准备论文，目前还没毕业，工作还未有着落，婆婆手术住院，公公在医院照顾，自己的父母现在去幼儿园接姐姐的2个孩子放学了，还有一个没结婚的弟弟。未出月子，就已经在床上手忙脚乱的带起了孩子，我们见状接过孩子，一边哄睡着娃，一边向她分享着育儿的经验，也许这能让她有几分钟的安宁吧。

　　道阻且长，行则将至。纵使家庭困难重重，却依然掩盖不了对生活的信心。她对这份岗位爱的深沉，就如母亲对孩子般无私的爱，无论前方有多少艰难险阻，她都会脚踏实地，仰望星空，星星之火定当起燎原之势，正是每一个闪闪发光的中信人，才组成了这无与伦比的璀璨星空！    （中信银行盐城分行）