江南时报讯 1月14日上午，泰州靖江市公安局西来派出所便民服务中心户籍窗口民警接到辖区群众陆先生的求助电话。陆先生表示，他的哥哥因为肾衰竭在人民医院住院治疗，目前病情比较严重已无法下床，家人一直在一旁照顾。近日，在办理相关业务过程中，陆先生发现哥哥的身份证不慎丢失了，相关业务无法办理。
接到求助电话后，户籍窗口民警立即联系了医院相关工作人员，但却被告知，根据疫情防控常态化要求，暂时不能进入医院住院部上门办理证件。最终，民警决定采用视频连线沟通、拍摄人像照片的方法。在派出所和医院的共同努力下，不到2个小时就为当事人办理完临时身份证。
民警将证件交到陆先生手中，并告知正式身份证将在10个工作日寄达，陆先生感激地说：“你们办事效率真是太高了，解了我们的燃眉之急，谢谢你们。”
(骥景轩)
