江南时报讯 2021年以来，溧阳市医患纠纷调处中心充分发挥第三方专业调解优势和职能作用，一手抓新冠疫情常态防范，一手抓重大纠纷稳控化解，全年共成功化解各类医患纠纷53件，连续第10年实现医患纠纷动态清零。

　　“完善医患纠纷处置机制，维护医患双方权益。”溧阳市司法局局长孙斌介绍，为解开医患纠纷之结，溧阳市司法局突出重点，开出重大纠纷化解“良方”。针对死亡伤残类重大复杂纠纷，把握调解最佳时效。在纠纷发生第一时间快速反应，迅速落实调处应急机制，配合有关部门及时将家属引导至中心咨询答疑，同时加强情绪安抚和正面引导，并通过加班加点，连续作战，持续推动调解进程。年内15例重大死亡纠纷均通过连续加班加点成功处置，一批影响较大的猝死案件基本上一周内即得到妥善调结。同时，科学分析矛盾纠纷症结难点，坚持因案施策。对于在医学及法学等专业性问题上存在争议的纠纷，适时启用专家咨询程序，通过专家评议定分止争；联合相关部门合力攻坚，协力化解；对于患方存在心理情绪症结的纠纷，安排专人持续跟踪沟通，进行心理疏解，情绪疏导。充分尊重患者诉求和意愿，坚持依法调解、以责定赔原则不动摇，充分运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷。

　　为维护医患双方的合法权益，溧阳司法局把握要点，找准医疗纠纷防治“病灶”。为强化纠纷源头预防处置，通过专题培训、案例讲解、法治宣讲等形式，每年均定期入院为一线医疗单位进行调解指导和培训，帮助医院总结原因，查漏补缺，同时认真听取医务人员对于调解工作的意见和建议。针对调解过程中部分医院存在的具体问题，主动与医方领导进行沟通并提出建议。

　　溧阳司法局每年定期与市法院联合召开诉调对接工作座谈会，深入探讨完善诉调对接机制，努力实现信息互通、优势互补、资源共享，促进构建更加顺畅的协调对接机制。同时进一步加强法官与人民调解员交流合作，邀请法官对调解工作进行法律指导，弥补调解工作短板，提升调解法治化水平。另一方面，组织调解专家作为陪审员或者专家辅助人参与对争议案件的审理，提供专业支撑，或根据案件情况受案前将案件委托给医调中心进行调解，减轻群众诉累，节约司法资源。创新机制举措将诉讼与调解有机融合，打造可进可退，灵活机动、良性互动和职能互补的诉调分工协作机制。去年共有4例冲突激烈的纠纷经医调中心完善先期咨询和疏导工作，劝导当事人选择通过鉴定与诉讼等合法途径解决争议。

　　（冯杰 宋桃俊）