江南时报讯 为进一步提升政务服务便利化水平，有效破解企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题，满足企业和群众不同时间段的办事需求，江阴市徐霞客镇镇便民服务中心全面推出“延时+”服务制度，确保工作不断、服务不减、标准不降，用实际行动践行“群众有需求，窗口有行动，服务不间断”的服务理念。

　　场景一：“延时+预约办”

　　日前，市民张女士准备自主创业，筹备期间抽不出身来办营业执照，她电话咨询得知中心可以提供“延时+”服务后，当即在电话中预约了中午来办理。

　　午休值班期间，综窗工作人员薛玮玥以娴熟的业务技能提供精准服务，成功为张女士申请了个体工商户营业执照。张女士动情地说：“感谢工作人员利用午休时间为我办理营业执照，服务全程都很热情耐心，你们这样优质的服务，也让我对未来的发展充满了信心！”

　　场景二：“延时+帮代办”

　　目前，“企业职工基本养老保险退休申请” 均由企业在“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”自主申请。作为某企业人事专员的庄女士刚接手人事工作，对平台操作不太熟悉。

　　中午，庄女士抱着试试看的心态到中心大厅咨询，“橙色代办”专员薛云杉了解情况后，及时为其提供帮办服务，在他的指导下，庄女士成功提交申请，办事人张女士对此连连称赞。她表示：“由于是中午时间，我抱着试一试的心态过来看看，没想到工作人员在午休时间也帮助我办理业务，同时还为我普及相关社保政策，服务太赞了！”

　　场景三：“延时+弹性办”

　　江阴某新能源科技有限公司急于办理房屋抵押登记，临近中午下班时间，公司赶到中心不动产窗口，工作人员悉心指导他们填写相关资料，前台受理后，立即联系市级不动产登记中心及时审核，仅用半小时，黄先生就领取了不动产他项权证。同时，该公司预约当天下午16：50来办理不动产抵押注销和档案查询业务。下班后，不动产登记工作人员江东流按约耐心等待办事人员，凭借过硬的业务水平，仅十分钟就办结了这两项业务。

　　办事人黄先生说道：“今天上午临时有事耽搁了，本以为赶不上了，没想到工作人员了解情况后，马上为我们提供了延时服务，下班后还加班为我们服务，既暖心又有效率，真是太感谢他了！”

　　工作人员江东流表示：“只要当天还有未办结的业务，我们都会主动提供延时服务，直至办结。”工作人员以务实的作风、高效的服务和质朴的语言，赢得了企业群众的尊重和赞誉。

　　工作有时限，服务无止境。未来，徐霞客镇便民服务中心将持续深化“延时+”服务，继续在打造人性化、精细化、有温度的政务服务方面下狠功夫，瞄准服务“空白地带”，着力打造全方位、多层次服务格局，让企业和群众在“霞客温度”和“霞客速度”中不断提升获得感和满意度。  李依茜