近日，为响应国家出台的以旧换新消费政策，江苏银行推出系列促消费产品与服务。其中，伴随汽车领域监管对汽车贷款比例的政策调整，江苏银行抢抓机遇，第一时间投产上线实时化、自动化、无纸化、专业化的“零首付”汽车分期，不断提升民生消费领域的金融服务能力。

　　购车“零首付”！

　　直客贷款限时超低费率

　　“家里的车子开了好多年了，总想换个好的，但又是高首付又是高利息，一直没能如愿。”刚刚提车的李先生说，“国家说要鼓励以旧换新，但直到看到江苏银行购车‘零首付’的服务，我才终于实现了心愿。”

　　原来，李先生也是新能源汽车的粉丝，但碍于老油车没卖掉，喜欢的新能源汽车又比较贵，就一直没有置换。国家出台以旧换新政策后，李先生就一直关注各家车商和银行的政策变化，看到江苏银行购车“零首付”、新能源汽车分期费率低至0.16%的宣传后，立刻联系江苏银行办理，将喜欢很久的车子买回了家。“直接贷款给我，没有中间商赚差价。车商把车子卖出去了，我买了新车子，利息不贵还没有首付要求，江苏银行这个贷款是真不错！”李先生乐呵呵地推荐了起来。

　　服务“零距离”！

　　联合车商提供专业服务

　　除了产品升级外，江苏银行在助力汽车消费宣传推广上也有新动作。

　　据了解，从去年开始，江苏银行就开展“十百千”项目，重点向头部车商寻求合作机会。今年，江苏银行全面升级苏苏“汽车节”活动，4月将在属地全辖开展40余场车商进企业活动，邀请头部新能源汽车品牌走进企业、医院、银行，通过整合车商的促销优惠与银行的活动，提供最大程度的优惠，为客户提供一站式选车购车、贷款申请、审批放款服务。此外，江苏银行还推出洗车、加油、充电、停车等多个用车场景的信用卡优惠活动，全面提升客户用卡体验和汽车消费金融领域的产品竞争力。

　　放款“零时差”！

　　购车贷款实时审批到账

　　另一位用户刘先生说，他申请江苏银行“零首付”汽车分期产品后，没过多久就收到了放款。

　　据了解，江苏银行年初便上线了汽车分期自动化放款功能。该行在汽车分期业务前期已实现自动化审批的基础上，运用OCR识别、大数据校验等技术，实现汽车分期业务的自动化放款及放贷资金的实时到账，不仅做到汽车分期产品的秒批、秒贷、秒放款，极大提升客户体验，而且能确保放款审核过程中授信执行规则的统一化、标准化，提高审核效率。自2024年1月江苏银行上线汽车分期自动化放款功能后，汽车分期业务办理效率大幅提升，从申请到放款最快15分钟办结，信用卡汽车分期业务较去年同期增长112%。

　　业务“零投诉”！

　　为消费者保驾护航

　　据悉，江苏银行对汽车分期业务提出了“零投诉”的目标。该行加强前端营销动作监测，充分解释贷款产品的重要条款，加大对不合规营销行为的处罚力度，并建立智能化运营模型，加强对金融黑灰产的打击，提升消费者权益保护质效。

　　“我们持续强化消保集中处理机制，减少客户诉求在不同部门的流转时长。我们还建立了客户录音回检机制，不断提升客服坐席服务客户的能力，进一步提升回复客户咨询、解答客户疑问、响应客户诉求的专业度。”江苏银行消费金融与信用卡中心相关负责人表示，该行始终秉持金融为民初心，积极响应客户以旧换新的金融服务需求，结合更多政策和场景，为客户提供“享优惠、有温度、更生活”的消费金融与信用卡服务。