江南时报讯 近年来，为提升“12345”政府服务热线群众满意度，增强领导干部履职能力，泗洪县纪委监委充分发挥监督职能，跟踪督办工单中群众反映的热点难点、重复投诉件等问题。

　　以问题为导向，围绕群众合理诉求久拖不办、热线回复流于形式、群众反映情况迟迟得不到解决等问题开展有效监督，精准发力。通过查阅资料、电话联系、现场了解的方式，针对重复件、延期件、超期未结件、回复不满意件逐项梳理开展专项监督检查，对于能即知即改问题现场交办，明确整改要求，限期整改；对于敷衍塞责、推诿扯皮问题等主动约谈提醒；对于整改不认真、合理诉求未解决，造成恶劣影响的，启动问责程序，强化警示效应。

　　深挖作风顽疾，结合反映问题中重点工作推进、重大项目建设、高质量考核等重点指标主动监督、靠前监督，深挖并严肃查处影响工作落实、漠视群众利益的“庸散、懒政、虚浮、邪气”等作风顽疾，切实推动部门持续转作风、提质效、优服务，切实把群众诉求放在心上、扛在肩上、落在行动上，确保诉求及时回复、问题有效解决。

　　定期发布作风专报，要求各乡镇（街道）纪工委、各派驻组、其他县直纪检监察机构通过警示教育会、工作例会等形式向驻在单位工作人员宣传，并将相关图片及时反馈。对通报曝光的反面典型案例，要求派驻机构跟进督查驻在单位整改情况，并将整改情况同步反馈。 （孙洁松 沈静 周佳瑶）