一直以来，南京地铁以严谨负责的态度，真诚用心地对待每一位市民的“12345”热线诉求。公司秉承以人为本的理念，保持高效务实、扎实肯干的工作作风，不断创新、科学统筹地铁线网运力投放，不断优化列车运行计划和线路换乘衔接，保障既有线路运营平稳，助力新线顺利开通，保障重要节点地铁交通平稳有序运行，更好地助力绿色低碳出行。

　　全面助力新线开通

　　南京地铁公司从人口发展、城市规划及建设动态、客运市场变化等宏观层面掌握客流波动规律，优化客流预测模型，充分做好5号线南段（吉印大道站—文靖路站）与既有线路的换乘匹配优化和线路间客流集散走向预测，提高客流预测水平；并将进一步科学合理统筹运力，优化线网运能部署，提高线网运营经济性，做好5号线南段（吉印大道站—文靖路站）开通运营的各项保障工作。

　　根据新线开通计划及客流预测结果，南京地铁公司提前计划、科学研判、系统考量、科学决策行车交路模式，研究5号线南段列车开行方案。为在5号线南段（吉印大道站—文靖路站）初期运营前充分检验系统、实战练兵、释放风险，南京地铁提前编制5号线南段（吉印大道站—文靖路站）试运行跑图方案，制订跑图期间行车调整策略，完成了5号线南段（吉印大道站—文靖路站）跑图期间的运输保障工作。南京地铁在跑图期间安排专人盯控，做好“八率”指标统计。目前，5号线南段已完成跑图相关工作，“八率”指标均已达到标准，南京地铁公司将全力做好初期运营的筹备工作，确保后续5号线南段开通初期地铁运营安全、有序。

　　保障运输节点工作

　　南京地铁公司为全面提升线网服务水平，保障乘客出行需求，截至2024年2月底，共新编列车运行图15张，出台4项运输组织专案。

　　2024年以来，各节假日客流量明显上涨，文娱活动举办数量呈指数型上涨，南京地铁公司保障各类运输节点平稳有序度过，圆满完成了元旦（跨年夜）、春运、元宵节等重要节点以及CBA职业联赛、演唱会、第38届秦淮灯会等重要活动的运输保障工作。

　　一是圆满完成元旦跨年活动运输保障工作。2023年12月31日，全市6个商圈20家商业综合体共组织43项跨年活动，南京地铁公司科学安排运力，组织人员值班值守，圆满完成了元旦跨年活动大客流疏散工作。跨年夜当天线网出行量达261.57万人次，超过2020年12月31日的251.45万人次，创线网出行量最高纪录。

　　重点线路延时运营，及时进行行车调整。南京地铁1号线、2号线、3号线、4号线、7号线和10号线组织延时运营，在跨年活动散场阶段，1号线、2号线按照工作日早高峰最大上线安排运能；在主要线路增配备用列车，与车站现场加强沟通，根据客流情况及时组织加开，当天共计加开112列次；根据市公安局指挥部要求，组织列车在新街口站、百家湖站跳站运营。

　　二是全力做好春运保障。2024年春运于1月26日正式拉开序幕，南京地铁公司制定专项保障方案，备足线网运力，并在春运客流高峰日组织市区线路1号线、3号线延时运营，全力做好春运期间地铁运输保障工作。

　　为方便乘客晚间出行，同时做好南京站、南京南站主要铁路枢纽的客流衔接，南京地铁于节前（2月2日-3日、2月5日-8日）、节中（2月15日-17日）、节后（2月19日-20日）共计11天，组织地铁1号线、3号线延时运营，末班车于次日0：00自两端站发出，1号线、3号线南京南站的末班车于次日1：00自南京南站发出，延时期间的行车间隔为15分钟。

　　春节长假期间，南京地铁公司根据乘客的出行特点和市场需求，科学投放运能，市区线路初一采用春节特殊（低运力）时刻表，初二至初八采用周末运力，1号线、3号线增投运力，城郊线路维持常规运力；2024年春节假期（2月10日-17日），南京地铁全线网累计安全运送乘客1617.40万乘次，日均客运量202.17万乘次，较2019年日均增幅38.2％，较2023年日均增幅89.3％。

　　三是圆满完成2024年元宵节运输保障工作。2024年元宵节已圆满收官，元宵节期间，南京地铁公司优化行车组织，加强车站、列车、调度、地铁公安四级联动，根据秦淮灯会安保工作要求，结合元宵节期间乘客的出行需求，通过调整高峰期时段、压缩行车间隔、增配备用列车、适时启动客流控制等多项措施，优化运能配置，全面提升灯会邻近线路运力，全力确保元宵节期间乘客安全、便捷出行。元宵节当天，接现场安保指挥部通知，考虑到天气及客流因素，2月24日（正月十五）南京地铁取消跳站封站，正常运营。

　　追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。未来，南京地铁公司将坚持以更高标准要求自己，坚守“人文地铁”服务品牌精神，积极开拓创新，根据客运市场变化形势，强化责任担当，研判客流恢复态势，跟踪新线客流变化，把握年度客流增长，精准调配线网运能，动态优化换乘衔接，扩充市场份额，重点做好赏花踏青高峰、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦（跨年夜）等重要运输节点及沿线重要场馆大型活动的运输组织及保障工作，通过安全高效的运输服务改变乘客出行习惯，吸引站点沿线客流，促进地铁线网客流提升，力争为市民提供更便捷、更舒适、更安全的运输服务，全力高效解决乘客诉求，全方面、专业化为乘客解决地铁运营相关问题。 

(宁地轩)