江南时报讯 近日，无锡锡山区司法局以“3·15”国际消费者权益日为契机，积极探索消费者权益保护新路径，推动商家合规经营、群众安心消费，积极从源头防范消费纠纷，切实维护消费者权益，优化法治营商环境。

　　一是联动式法治宣传，普法范围全面覆盖。在人流量密集区域设立“流动普法站点”10个。联合区市场监管局，在各镇（街道）开展消费者权益保护专题讲座，共组织开展宣传活动9次，发放宣传资料1500余份，解答法律咨询32次，走访商户100余家，线上推送法律法规解读、典型案例分析30余条。

　　二是定制式法律服务，维权渠道全面畅通。全力筑牢食品安全防线，联合区市场监管局，从历年的投诉举报和复议应诉案件里总结出各类经验，推出一套接地气、超实用的“锡山区食品经营行为合规宝典”，向辖区商户发放2000余份，提高食品销售经营者学法、守法、践法意识。

　　三是拉网式走访排查，矛盾纠纷全面化解。在区镇村三级公共法律服务中心、站点设立消费者权益保护咨询站点，组织社区网格员、“法律明白人”、普法志愿者等积极主动深入辖区走访，开展消费纠纷排查，建立预警机制。针对消费者在食品、产品质量等领域发生的权益问题，通过锡山区消费者协会人民调解委员会等参与联合调处，及时有效地化解消费类矛盾纠纷63件。依托行政复议立案登记（接待）中心，加强对消费投诉类复议案件的审理力度，坚持调解优先、一案一调，今年以来消费投诉类行政争议实质性化解率超90%。

　　(徐丹琪)