开展消费者权益保护宣传超50场,线下发放反诈宣传材料2000余份,成功拦截电信诈骗案件数起……2023年,南京银行江北新区分行聚焦群众“急难愁盼”问题,持续入社区、听民声、解难题,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,累计帮助客户避免了数十万元的财产损失。该行以实际行动守护百姓“钱袋子”,获得受助个人及企业的一致好评。

　　打好反诈“组合拳”,守护百姓“钱袋子”

　　“现在的诈骗手段真是令人防不胜防,感谢你们的敏锐洞察力,帮我的父亲守住了养老金!”王女士对着南京银行的工作人员和民警连声道谢,感谢他们帮助父亲避免了一场处心积虑的电信诈骗。

　　日前,在南京银行南京新华西路支行,王大爷要求网点工作人员办理一笔异地转账业务。服务经理与经办柜员发觉王大爷在填单过程中,频频使用微信与对方进行联系,仿佛并不熟悉收款账户具体信息,与收款人之间也并非所说的“父女”关系,立刻觉察到这笔转账疑似涉及电信诈骗。经过一番细细询问,网点人员摸清了原委,对方是王大爷在交友软件新认识的网友,聊天信息中存在不雅内容,疑似涉黄电信诈骗。

　　面对南京银行工作人员善意的提醒,王大爷对其网友却仍然保持信任,坚信自己不会被骗。该行工作人员一边耐心劝阻客户,一边立即拨打110报警。在银行工作人员的耐心劝导和民警的示警下,王大爷终于意识到自己遇到了电信诈骗,立刻停止了转账行为并承诺以后不再联系此类人员。

　　帮助客户守好赖以生存的“钱袋子”,这只是众多案例中的一个小小缩影。为遏制电信诈骗高发态势,南京银行江北新区分行坚持党建引领,压实账户管理主体责任,多次召开专题会议,将外部监管、总行下发的风险提示及电诈案例进行培训传导,不断提升辖内网点厅堂一线人员的风险防控意识。行内党员争当防范电信诈骗排头兵,创新宣传形式,前往网点附近人流密集场所,发放宣传折页、一对一释疑解惑,引导周边群众积极参加宣传活动,自觉筑牢思想防线。

　　织密反诈“防护网”,排忧解难暖人心

　　为织牢织密反诈“防护网”,南京银行江北新区分行充分发挥党建共建的组织优势和资源优势,联合街道社区、驻地派出所、志愿者群体等多方资源,形成打击治理电信网络诈骗的红色合力,营造“全民参与反诈”的良好氛围,打好反诈“协同战”。

　　为扩大宣传覆盖面,南京银行江北新区分行第一、第十四党支部与湖滨社区党委在大厂街道开展“帮困助残 与爱同行”助残日主题活动,邀请十五位社区残疾人代表参加。活动现场,该行党员代表以生动形象的案例,向在场群众详细解析目前多发、易发诈骗类型,帮助大家提升反诈识诈本领,增强对于电信诈骗的“免疫力”。随后,该行工作人员针对残疾人代表提出的金融问题现场解惑答疑,并鼓励在场群众向周围亲戚朋友进行反诈知识“二次输出”,实现“宣传一人、带动一片”的宣传效果。据了解,该行将持续激发辖内支行党组织战斗堡垒作用,强化警银协作、社银合作,将反诈工作抓在经常、融入日常、做在平常,为创建良好的社会金融环境贡献力量。

　　下一步,南京银行江北新区分行将积极化身群众身边安全可靠的“金融卫士”,持续深化金融消保工作、加强反电诈宣传力度,不断营造安全、稳定、健康的金融环境,保护好客户群众的切身利益,切实提升金融消费者的幸福感、安全感和获得感,以实际行动践行“以客户为中心”的初心使命。