36家上市银行声誉度哪家强

省内苏州银行、张家港农商银行、江苏银行获得A级以上高分

　　江南时报讯(记者 王琦)刚刚过去的2020年，金融行业有很多值得总结的东西需要回顾。记者注意到，零壹智库日前发布了36家上市银行声誉管理水平报告。根据报告，我省金融机构在2020年声誉风险管理方面卓有成效，苏州银行、张家港农商银行、江苏银行都获得了A级以上的高分。

行业背景

商业银行良好声誉成无形资产

　　据零壹智库分析师杨光介绍，良好的声誉是商业银行发展的无形资产。近年来，随着移动互联网快速发展，银行的风险点通过各类媒体发酵扩散，并最终形成声誉风险事件的案例日渐增多，声誉风险管理的难度明显提高，重要性也在上升。

　　声誉风险是银行面临的主要风险之一。早在2009年8月，银监会就对外发布《商业银行声誉风险管理指引》，指出声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险，并明确要求银行将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件。

　　此次评价对象包括2020年6月之前在A股上市的36家商业银行。考虑到银保监会公开披露了国有大行和股份制银行的投诉数据，以及第三方投诉客观性较差，本期评价模型有所调整：对于国有大行及股份制银行，用银保监公开的数据替换第三方投诉，各自权重不变；对于城商行和农商行，剔除第三方投诉，保留行政处罚、银保监投诉、负面舆情、信用评级和财务指标，并调整各自权重。

总体情况

国有大行评级均在B档

　　从银行类型来看，国有大行、股份制银行、城商行、农商行平均得分依次为73.6、77.2、80.8、78.9分。几大国有行整体得分偏低，其在行政处罚、财务指标和银保监投诉三个维度方面平均分分别为20.4、7.9、12.6分，三项平均分均低于股份制银行。

　　邮储银行依然保持国有大行最高分，分值78.3分，获得B+等级。邮储银行在负面舆情及银保监投诉维度上的得分分别排名第一、二，其他维度分值也均属中上。中国银行在行政处罚方面表现相对较好，行政处罚分22.7，国有大行中排名第二。

　　在股份制银行中，浙商银行、民生银行声誉管理水平等级达到A-。浙商银行和民生银行在行政处罚及投诉维度分值均居于一、二位。据银保监公布数据，浙商银行在2020年二季度投诉数量仅为260条，为上市股份行中数量最低，且浙商银行在负面舆情方面控制较好，获得23.6分，此维度得分排名股份制银行首位。

　　贵阳银行在去年6月份被连开10张罚单，处罚3人次，个人罚款总额20万元，机构被罚总额260万。此外，贵阳银行因“定增回复迟，去年逾期贷款增40亿ROE连降5年”及一个月内频繁被监管机构处罚的各类负面新闻，造成负面舆情分值较低，在上市城商行里声誉管理水平较低，仅为B等级。

省内银行

多家银行获得行业高分

　　从2020年第二期上市银行声誉管理水平评价结果看，我省金融机构表现不俗，获A+最高等级的银行有苏州银行一家。获得A等级的有5家银行，其中有2家省内银行，分别是农商行的张家港行，城商行的江苏银行。

　　苏州银行综合得分在90分以上，以A+等级居于榜首。其近三个月未见银保监及央行处罚，此项得分为满分；负面舆情方面得分27分属于中等偏上，整体声誉保持较好；财务指标方面除净资产收益率外，其他指标向好趋势明显。

　　农商行中，张家港行独获A等级，在行政处罚及财务指标部分表现较为优秀。近三个月未见银保监及央行处罚，其他指标得分也均处于中上。无锡银行、江阴银行在行政处罚、负面舆情方面控制较好，总体得分接近，声誉管理水平达到A-。

　　常熟银行综合得分相对低一些，为B等级。常熟银行排名主要为其负面舆情及财务指标部分与其他上市农商行得分差距较大。在负面舆情方面，“常熟银行收购案遭交行反对 镇江农商行资产质量存下行风险”“常熟银行增长放缓 上半年净利润增1.38% 不良资产率上升”两个事件被广泛报道。在财务指标方面，常熟银行拨备覆盖率同比降低0.93个百分点，净资产收益率同比降低1.02个百分点，数据相对变化情况对比其他上市农商行较差，总体得分稍低。