江南时报讯 为增强居民消费安全和维权意识，提升居民自我保护能力，铜山区司法局充分发挥法律服务职能，整合多方资源、平台及群众需求，开展消费者权益保护法律宣传活动，为保障消费者合法权益保驾护航。

　　整合多种平台，增强消费者维权意识。线下普法阵地增设消费者权益相关宣传内容。在全区部分法治文化公园、广场、长廊等地增设消费者权益保护法、产品质量法等与消费者权益相关的专项宣传内容，使广大群众在耳濡目染之中了解消费者权益。线上多个平台联动宣传。充分发挥新媒体传播速度快、普及率广的优势，在“铜山普法”微信公众号、“徐州铜山司法”政务微博、法润民生群等新媒体普法平台推送消费者权益相关法律法规及以案释法案例，用生动的案例与互动的方式向广大消费者宣传消费维权相关法律知识，切实增强消费者的依法维权意识，让群众足不出户就能知法、学法、用法。

　　整合多方资源，实现消费者维权畅通。联合相关单位建立协同工作机制，开展系列宣传活动，为消费者提供维权通道，做好全国12315网络平台、12315消费者投诉举报电话平台、12365质量监督投诉举报电话平台、12331食品药品投诉举报电话平台等渠道的投诉举报处理工作，通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉、咨询，在主要市场和商场、超市建立消费投诉服务站，派驻法律工作者及相关从业人员服务消费者。积极发挥基层消费维权网络、各级消费者协会和消费维权志愿者的社会监督和桥梁纽带作用，切实将消费纠纷，化解在基层、解决在源头。

　　整合群众需求，提高消费者维权能力。针对妇女群众、少年儿童、老年群体等重点消费者人群的需求，围绕当前消费投诉中存在的热点问题，突出农村集贸市场、小商店、小超市等市场主体，家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料、儿童用品、汽车配件等重点商品，开展系列消费维权宣传教育活动，联合相关部门集中解决经营行为不规范、售后服务无保障、维修服务质量差等方面突出问题。加强对投诉举报信息跟踪，及时发布消费提示、预警消费风险，引导消费者科学消费，理性消费，优化全区消费环境，提高消费者维权能力。

　　李微