江南时报讯 近日，徐州市营商环境建设领导小组办公室、市作风建设领导小组办公室联合印发《关于2020年度“万企评机关”和“万企评金融”活动的通报》（徐作风办〔2021〕1号），经600个商（协）会代表和16.7万余个企业代表以不记名形式评议，江苏银行徐州分行在31家驻徐金融机构中脱颖而出，综合满意度排名第一。

　　回归本源，保持步稳蹄急

　　近年来，江苏银行徐州分行坚持以新发展理念为引领，紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，着力服务好“三大攻坚战”“六稳”“六保”等中心大局。特别是新冠肺炎疫情以来，进一步集聚金融资源，加大信贷投放。截至2020年末，各项贷款余额跨上600亿元新台阶，规模居徐州市第一。同时，该行积极践行金融使命，扛起责任担当，通过展期、调整还款计划等方式实施纾困帮扶，主动减免服务收费，精准减费让利。截至目前，已对符合条件的76户贷款实施疫情到期延期；仅在费用方面，减少手续费等近225万元。近日，在徐州高质量发展暨抗击新冠肺炎疫情总结表彰大会上，该行荣获“2020年度服务地方发展突出贡献奖”。

　　创新驱动，巩固领跑优势

　　不变初心、应变创新。江苏银行徐州分行持续深化金融供给侧结构性改革，全面提升经营管理水平和市场竞争力。连续三年荣获“徐州市创新奖”，成为全市唯一连续三年获奖的金融机构。

　　该行建立疫情期间工作机制，对授信业务实行名单制管理，明确专人跟踪落地、限时办结，并逐笔进行考核兑现，确保贷款审批、投放“一路畅行”。机制实施以来，在授信笔数翻倍的情况下，大公司审批时间缩短28.6%，小企业审批效率提升57.1%。构建本土化、全平台、可应用于更多生活场景的金融生态圈——“惠享无限”平台，持续开展“惊喜周周有实惠天天购”活动。截至目前，已开展活动超100场，平台粉丝数超10万人。

　　此外，该行多项业务在全国、全省以及全市率先实现落地。例如，落地全国首单基于物联网技术经销商工程机械线上化贷款业务、全省首笔生牛活体抵押贷款业务等。

　　科技赋能，推进提质增效

　　致力于打造最具互联网大数据基因的银行，江苏银行徐州分行积极推动金融科技从支撑业务发展走向引领业务发展。

　　在完善制度建设，保障机房安全和网络安全的同时，强化互联网、大数据技术应用，研发推广“指南针”“筋斗云”系统，实现精准化服务。同时，秉持“让融资不再难”的理念，系统内首倡并推动智慧金融服务平台“随e融”上线，为企业提供一站式、全线上的融资服务。截至目前，仅在徐州地区，已服务小微企业775户，授信金额近5亿元，有效推动了定制化产品直达客户。

　　此外，该行还积极在金融产品、技术等方面不断突破，创新推出“e融”系列、“星”系列等金融产品，满足不同类型企业差异化的金融需求。例如，创新推广“苏科贷”“人才贷”等科技金融产品，服务近千家中小微企业，科技金融规模居全市领先。

　　服务至微，彰显金融之美

　　江苏银行徐州分行秉承“以客户为中心”的理念，坚持问题导向，以刀刃向内、自我革新的勇气，查找解决文明优质服务中存在的短板。开展互动问询，对于客户反映的服务和经营中的问题主动、有效处理，并强化首问负责制，压实工作责任，增强管理效能。

　　普及金融知识，履行社会责任。该行以线上线下相结合的方式，开展丰富多彩的金融普法主题宣传活动，切实加大对金融消费者的保护力度。同时，围绕“银发乐享”服务理念，持续深化“银发场景”建设，按照“一店一亮点”的模式，以点带面，切实解决老年人运用智能技术困难，打通养老服务和金融服务的“最后一公里”。今年1月26日，江苏银行徐州分行“因生活而金融”荣获2020年市级机关四星级服务品牌，也是全市唯一一家获奖的金融机构。（刘文洁 王赛 王浩）