江南时报讯 “最近御亭花苑小区内设施破损、乱停车、种菜等现象时有出现”。近日，苏州市相城区望亭镇鹤溪社区人大代表接待室正在如期开展每周代表接待日活动，望亭镇人大代表惠春华正在认真聆听居民的困难，仔细记录百姓提出的每一个问题。

　　鹤溪社区人大代表在联系群众、解决群众困难方面发挥了积极作用。通过人大代表走访机制发挥工作实效，7名人大代表根据网格划分走进寻常百姓家，一一记录群众的急难愁盼，起到了深入调查的作用。人大代表们在接待室值班值守，接待来访群众，对群众反映的每一个合理诉求都给出明确答复，能当场解决的绝不拖延，当场解决不了的给出具体答复时间。“诉求解决了没有？解决的怎么样了？有没有达到理想的效果？”人大代表们都会事后跟踪反馈。

　　惠春华近期在小区走访时，了解到鹤溪社区残疾名单内智力三级吴某经常需要去医院治疗，医疗花费较多，家庭比较困难。通过与其家人沟通后，参照相关困难救助政策，核实到吴某符合低保边缘救助条件，惠春华很快与其家人取得联系并收集到所需材料。不出半个月，吴某通过了低保边缘的救助项目，现在每月能够领取到固定的社会救助金。

　　像这样的人大代表解决群众实际困难的例子还有很多。鹤溪社区通过人大代表接待日活动，深入群众，把服务送到群众门口，真正做到了服务零距离。（惠春华）