江南时报讯 骤降的气温，挡不住真诚服务的脚步；豆大的雨滴，吓不退一心为民的队伍。在苏州工业园区金鸡湖街道都市社区所辖都市花园东区被管控的第七天，都市花园东区行动支部在清晨一如既往集结好队员，服务在抗疫一线。他们穿着防护服，穿梭在各个需要的岗位，默默地为苏州抗疫工作作贡献力量。

　　“殊”途同归，做好特殊人群需求

　　都市花园东区行动支部经过探讨，将全体成员分成若个组，第一组成员围绕小区排摸管控区内老弱病残孕等特殊人群需求，重点对75岁以上老年人进行了详细了解，如部分老年居民常用药告急，高血压、糖尿病等用药存量不足。成员们积极与社区和金鸡湖社区卫生服务链接，并在摸排过程中，累计排摸出23户，并对这些住户进行回访关爱，为后期帮扶工作奠定良好基础。

　　完善流程，提升现场采集效率

　　第二组成员一大早进入了核酸检测现场协助信息采集等志愿工作。12名志愿者不顾天气寒冷，相互配合，不断完善采集流程，提升采集效率，在这其中采样台一分钟采集到8至10个样本，早上8点一直到中午12点协助采集2106份核酸样本。

　　分拣物资，为居民生活助力

　　第三组成员4名志愿者上午在东门口协助将堆放的快递按楼幢分层堆放，以利于居民前来领取；下午志愿者们用时2小时将居民订购的蔬菜水果分发到位。在分放过程中，得知小区内有一名热心人因给居民装修门窗而滞留小区，主动提出参与志愿工作，志愿者们积极与之取得联系，诚邀其加入团队，一同参与蔬果分拣。

　　“跨界”服务，做居民心理“按摩师”

　　第四小组成员“跨界”担任摄影师，对各组成员的参与工作进行影像编辑，采写志愿过程中感人事迹，以短、平、快的方式对外进行编辑宣传。同时，成员们成立“线上心希望”，与居民进行一对一互动交流，了解居民的需求，理解与支持，询问他遇到的困难，并积极运用常见的“支持性心理技术”，包括倾听、积极关注、共情、肯定、解释、建议、资源支持等，共累计服务97人次，引导居民享受居家“慢生活”的节奏和生活方式。

　　王智 张林