江南时报讯 下载量1140万、服务总调用达3.9亿次、“一码通”累计亮码1740万次……1月21日，苏州市政府召开“苏周到”新功能上线新闻发布会，副市长杨知评以一份“数字PPT”的形式，介绍“苏周到”上线一年以来总体成效和未来规划。

　　“苏周到”于2020年11月21日上线，致力于让自然人只登一个APP就能办成“一件事”，彰显了苏式服务的“周全”“到位”，让服务“更贴心”，让群众“更暖心”，让城市“更舒心”。

　　经过一年多的不懈努力，“苏周到”APP下载量达到1140万，累计注册用户1120万，2021年8月份以来，日均启动216万次。上线一年来，服务总调用3.9亿次。其中，打开周知并浏览生活资讯2.3亿次；苏康码亮码近7755万次；核酸检测预约登记4150万次；使用14天行程查询行程卡2298万次；打开一码通亮码1740万次；使用电子证照功能近521万次；周边查询生活服务相关地点近473万次。“苏周到”还一度位列全国免费使用APP排行第二位。

　　通过一年的实践，“苏周到”形成了诸多特色，在实现重点功能服务全覆盖的基础上，解决用户最为关切的需求，创新服务应用场景，同时用融媒体引领百姓生活、应急响应重大公共事件。

　　“苏周到”实现了重点功能服务全覆盖，抓牢了服务事项全覆盖这个“牛鼻子”，倒逼流程再造、服务再造、管理再造，融合“用户体验”，提供“无缝服务”，实现“全域感知”。目前，已经实现了50多项服务市域全覆盖。一年间预约挂号使用次数718万次、个人社保查询近801万次、公积金查询近768万次。

　　一年来，“苏周到”共收到并处理“苏周到”后台、12345便民服务热线用户反馈建议100万余条，围绕用户的需求和关切持续优化功能服务。围绕涉及老年人的高频事项和服务场景，进行智能化适老改造，2021年2月份上线“关怀模式”，至今共使用341万次。关注了港澳台同胞和外籍人士，围绕他们的新需求、新期盼，首批接入服务46项，上线至今共使用10万余次。值得一提的是，为了贯彻“1+10”的“一盘棋”理念，“苏周到”的服务范围涵盖十个县级市（区），真正做到“十全十美”。

　　目前，“苏周到”已经接入了350个服务事项，针对这些服务，以“一码通”和“支付”为线索，将它们有机整合，以服务场景为牵引，力求产生“1+1>2”的放大效应。一方面，“苏周到”在全国率先提出并加快推进“一码通”工程，积极破解“万码奔腾”乱象。目前，“一码通”累计亮码1740万次，日均亮码超6万次。另一方面，“苏周到”与央行数字人民币研究所合作，促成数字人民币与“一码通”工程“强强联合”，创新推出“苏周到”支付功能。

　　上线之初，“苏周到”就率先提供特色服务资讯供给，架构汇聚“融媒体”的“周知”板块，开设“穿衣指数、教育指南、逛吃逛吃、网红打卡、一路畅通、寻医问诊”六个与百姓生活息息相关的栏目，创新呈现方式，用“一句话、一张图、一个视频”简洁明了地陈述正在发生的新闻，打造贴近百姓生活的融合服务平台。上线至今，“周知”模块提供热点生活服务资讯两万余条，总点击量2.3亿次。

　　在应急响应重大公共事件方面，“苏周到”相继上线苏康码、14天行程、新冠病毒疫苗单位预约登记、医院核酸检测、核酸检测结果查询等功能。去年8月下旬，根据疫情防控需要，苏州采用“苏周到”进行全员核酸检测预约登记演练，累计登记人数达1743万。

　　一年的努力，让“苏周到”赢得诸多荣誉。在2020智慧中国数字政府特色评选中，“苏周到”获得了50强政务服务创新奖。同时，“苏周到”还荣获了2020数字江苏建设优秀实践成果、2020年苏州十大民心工程、2020年苏州市改革创新“特别奖”项目一等奖等多项荣誉。

　　2022年，“苏周到”将持续推进优化迭代，此次上线的新功能均是高频、刚需、普惠的服务需求，包括长按快捷键，气泡消息和智慧吴江，智慧人社，体检报告、检验报告、献血服务、成人预防接种查询等医疗健康以及自助挪车二期，涵盖人社、健康、出行等多个领域。  高媛