江南时报讯 11月18日，中石化壳牌在苏州苏常加油站，举办了第七届劳动技能比武大赛决赛“百城万站 卓越服务 夺标攻坚 争创一流”暨日新月异燃油宝师带徒启动仪式。来自苏州无锡等10个区域的94名选手从2300多加油员队伍中脱颖而出参加决赛。

　　活动以一场“团队秀”拉开了序幕，10支代表队带来了精彩纷呈的团队节目，有服务展示、主题演讲、舞蹈串烧、歌曲表演等，每一个节目都是各个区域在工作之余自编、自排、自导，紧扣了用心服务的主题，充分展现了基层一线员工多才多艺的活力风采。

　　作为67对专项“师带徒”的代表，现场，十名大师傅与结对子的“徒弟”签订了“日新月异”燃油宝师带徒协议，每位“大师傅”对口帮扶多名“徒弟”，通过传帮带传授经验，提升服务技能和整体工作水平。

　　技能比武分为理论和实操两部分同时进行，舞台上选手们激烈抢答、对答如流，三百道题目涵盖了油站经营管理的各方面。加油现场和便利店的实操也同样考验参赛选手的业务能力和综合素质。“加油六步法”测试的是员工服务与销售的基本功。引导、问候、加油、营销、收银、送别六大环节是否做到位，手势是否标准，态度是否热情真诚，均列入评分范围。便利店陈设则测试选手是否熟练掌握数百种商品的陈列规则。

　　燃油宝大师傅的现场售宝展示让人大饱眼福，也让观战的同伴们颇受启发，懂产品、爱分享、同理心、有分寸是他们获得消费者肯定的秘诀。

　　经过一天的激烈比拼，共决出一、二、三等奖以及非油销售冠军、最佳团队组织、最佳舞台表演等23个奖项。这些优胜者将成为该公司新一轮“优质服务示范队”，作为兼职培训师，协助培养后备人才队伍。

　　据介绍，本次比赛是中石化壳牌第七年组织开展的劳动技能比武大赛，为参赛选手搭建了一个相互交流和展示的平台。作为该公司年度最高规格的技能比武，发挥了以点带面、层层帮带，提升行业整体水平的作用。褚再明 高媛