江南时报讯 苏州市吴中区立足矛盾纠纷化解工作实际，持续加强专职化、专业化、智能化建设，不断提升诉前调解队伍业务能力和实战水平。截至今年9月，全区诉调对接累计化解各类矛盾纠纷1996件，同比增长109%，高于2020全年调解成功案件量。

　　一是专职+专科，夯实人才基础。通过公开招聘+特邀聘任相结合的方式，壮大诉前调解队伍力量，积极引进法律专业人才，聘用退休法官、司法干警等有丰富工作经验的老同志担任专职调解员，组建全能型矛盾纠纷调解队伍。探索开辟专科化调解路径，增设“专科门诊室”，定向攻坚婚姻家庭和道路交通事故两大类占比高的纠纷类型，切实提升诉前纠纷化解数量及化解成功率，不断优化调解员调解能力和处置效率。

　　二是培训+实战，夯实业务基础。定期举办调解员业务培训班，通过专题讲座、座谈交流、以案释法等形式，将热点问题、疑难案件解析、调解技巧分享纳入培训内容，进一步提升调解员调解实战能力。组织诉调对接调解员参加全区调解员技能大赛和优秀案卷、案例评选活动，组织开展庭室共建活动，邀请法官进行业务辅导、参与案件调解，进一步提高调解员业务素质和实操水平。

　　三是实体+网络，夯实平台基础。发挥非诉讼服务平台枢纽作用，做好诉前调解案件流转、调处和协调工作，实现诉调信息共享、平台互通；依托专职调解、律师调解、分流指派，切实提升诉前纠纷处置效率。深化矛盾纠纷调解智能化、信息化建设，创新服务模式，依托“江苏微解纷”、12348 江苏法网、调解小助手等网络平台，为群众提供网络调解、微信调解、电话调解等纠纷调解服务，推进线上与线下联动调解，实现调解服务“零距离”。莫舟静