江南时报讯 苏州市相城区司法局首创《常见纠纷类型人民调解要素表》，简化调解流程，实现类案快调，助力矛盾纠纷多元化解。

　　一是要素提炼，类案快调促提升。在总结近年来全区矛盾纠纷调解工作的基础上，梳理、归纳各人民调解组织在调解工作中遇到的法律问题和调解难点，对劳动争议纠纷、机动车交通事故责任纠纷、物业服务合同纠纷等常见社会矛盾纠纷，就固定案情的基本事实要素进行提炼，制作固定法律关系要素表，包括常见问题的梳理、适用标准以及调解过程中需要询问的要点等要素。

　　二是队伍赋能，层层提优增活力。举办全区人民调解员能力提升暨要素式调解专题培训班，邀请区法院民一庭副庭长黄伟、立案庭法官陈牧云围绕常见类型纠纷的调解实务及要素指引，为200余名人民调解员作专题讲座。将《常见纠纷类型人民调解要素表》学习纳入新聘任专兼职人民调解员、新转岗人民调解员的岗前培训必学课程。

　　三是实战运用，多元化解提质效。印发《要素式人民调解工作指引》，下发至全区各级各类人民调解组织，并依托“相城普法”微信公众号、“苏解纷”等平台，对要素表进行推广。调解员通过运用要素表，向当事人提示矛盾纠纷重点，准确了解争议焦点进行重点突破，引导当事人高效沟通，大幅度提高调解效率以及调解成功率。章瑛