江南时报讯 网格员是基层社会治理工作的排头兵和桥头堡，为进一步提高网格员的业务水平，让网格员熟练掌握网格化社会治理工作方法，同时有效提升网格员队伍综合素质和凝聚力，近日，苏州姑苏区金阊街道2021年度“网格员全能力大课堂”开班，辖区930名网格员“上课”学技能。“通过系统培训，让网格员能够学有所获、学以致用，为推动基层治理创新发展，打造‘硬核姑苏，首善金阊’贡献磅礴的‘网格力量’。”金阊街道党工委副书记王静表示。

“金相邻·无忧网格”品牌发布

做优“大数据+网格化+铁脚板”

　　开班仪式现场，金阊街道“金相邻·无忧网格”品牌发布，街道将通过打造队伍建设优、服务品质优、街巷环境优、运行机制优、群众满意优的无忧（五优）网格，扎实推进基层社会治理工作。

　　10月7日，姑苏区召开一年冲刺誓师大会，强调要做优“大数据+网格化+铁脚板”，把群众反映的“问题清单”变成“作战地图”。近年来，金阊街道以“第一时间发现问题，最快速度解决问题”为目标，结合辖区实际，深挖网格潜能，创新打造“1+10+N” 网格化治理运行机制，即以1个街道网格化联动分中心为“脑”，10个区域网格化联动工作站为“腰”，155个基础网格为“足”，构建多维立体网格治理体系，动员辖区网格员入万家、访万户、走万企，让辖区网格服务“全覆盖、零死角”。

　　此外，街道通过一体化平台建设，将网格治理理念与网络信息技术深度融合，接入各类信息化端口，实现部门端口互联，信息数据共享。建立集实时监控、信息归集、研判预警、协调联动、督查考核于一体的综合指挥平台，完善指挥调度功能，实现高效联动。

网格员收到贴心礼物

案例汇编分享网格工作实战经验

　　今年春天，三元二村里的8棵大树，因飘落大量“棉絮”，成了小区居民的“烦心树”，部分居民甚至因此出现了皮肤过敏、咳嗽、鼻炎等症状。对此，网格员们迅速行动起来，入户走访收集居民意见，同时与小区物业进行沟通，联系专业绿化队对大树进行了修整。恼人的“棉絮”没有了，居民们拍手称赞。

　　开班仪式上，白莲社区网格员黄黎利向大家分享了自己的实际工作案例和心得体会。当天，网格员们还收到了一份贴心礼物——《网格化联动工作案例汇编》。

　　为向网格员分享实战经验，金阊街道将网格工作中具有代表性、共性的59个案例形成《网格化联动工作案例汇编》，包含私搭乱建拆除、无主垃圾清理、路面塌陷处理、停车位开拓、废弃垃圾亭改造等各类问题处置情况，这些工作案例都是网格员们的“实战”成果，每个案例都有详细的事件背景、处置类别、处理过程、反映出来的问题以及问题解决时间。

　　彩香一村南社区网格员陈砚秋看过案例汇编后表示，作为一名只有一个月工作经验的新网格员，在社会治理工作中，常常感觉摸不着头脑，有了这本案例集，就可以学习一些有用的工作方法，让自己更快更好地融入网格工作中。

实施分级分类培训制度

推动网格员队伍专业化

　　“专职网格巡查员主要承担信息采报、矛盾化解、治安防范、法治宣传、城市管理、便民服务、隐患排查、人口管理、心理疏导等方面的工作……”开班仪式后的首堂课上，姑苏区联动中心副主任孟彦以“如何做一名合格的网格员”为主题，展开授课。

　　据悉，金阊街道实施网格员分级分类培训制度。街道层面培训是通过理论讲解、现场模拟、案例分析、学员互动等形式进行集中授课，在街道参训过的网格员向其余网格员传达培训的内容，开展社区层面培训，并进行交流讨论。

　　此外，为激发网格员队伍的工作积极性和主动性，金阊街道制定了《基础网格考核激励办法》。每月根据巡查走访、信息采集、民情回应等多方面情况对各网格工作进行打分，对得分排名前10%且考核合格的基础网格授予“优秀网格”称号，对每季度内连续三次被评为“优秀网格”的基础网格授予“网格之星”称号；对考核结果靠前的网格员优先评优评先。在今年的社区“两委”换届选举中，张振康等5名表现突出的网格员成功入选社区新“两委”班子。

　　朱丹虹