江南时报讯 近日，苏州市姑苏公安分局苏锦火车站地区派出所推出“民意码上办”平台，辖区居民只需扫描二维码，就能在线报警、求助、举报、咨询等。

　　“迁户口需要准备哪些材料？”“我们小区外面有一条野狗，能不能帮忙驱赶一下？”……9月2日，“民意码上办”二维码一经推出，就收到了多位辖区居民的咨询和求助。民警及时在平台上做出相关回复，并通过电话回访，告知咨询和求助的处理结果。

　　例如，张女士咨询老人迁户口的业务，民警通过电话联系张女士，告知她老人投靠成年子女市外户口迁入需要准备的相关材料，并建议她关注“姑苏公安微警务”，上面有户口迁移的咨询电话。张女士满意地说：“派出所推出这样的服务很贴心。我一直想咨询老人迁户口的问题，但工作日不方便请假。现在我通过扫码咨询，民警很快就打电话告诉了我要准备哪些材料。这就是切实为百姓服务，认真为群众做事！”

　　又如，曹女士咨询办理犬证事宜，民警告诉她可以在“苏州公安微警务”公众号上办理犬证，还可以了解详细的犬证办理流程。如果有困难不方便到派出所领取犬证，可以通过“码上办”联系社区民警送上门。面对民警的热情答复，曹女士表示非常感谢。

　　再如，李先生通过“码上办”反映，在他居住的居民区外有商户放音乐，声音太大影响到孩子学习。社区民警很快到现场核实并提醒商户注意音量。李先生在回访时说：“感谢民警，真的感觉到派出所敢于创新作为、尽心服务群众！”

　　“我们派出所平均日接警量在40起左右，其中求助、咨询、举报等非案件警情大概有90%。”苏锦火车站地区派出所所长李明介绍，之所以推出“民意码上办”平台，就是希望针对辖区警情实际，尽可能全面、高效地服务群众，把警务室的一些功能搬到网上、手机上，让数据多跑腿，让群众少跑路。“码上办”实现了全面科学调配社区警力，最大限度释放社区警务实战效能，这也是践行苏州市公安局“在社区”警务战略的具体举措。

　　“下一步，我们会把二维码覆盖至辖区的各个居民区，进行线上线下推广，方便居民扫码使用。”李明表示，“民意码上办”平台也会根据实际工作情况进一步优化，比如民警在进行电话回访的同时，还会将信息点对点发送至群众的微信上；功能方面也将增加防盗窃、反诈骗宣传等模块，进一步拓宽业务范围，切实帮助群众解难事、做好事，有效提升群众幸福感、获得感。