江南时报讯 近年来，苏州吴江区不断创新劳动争议处理方式方法，进一步拓宽劳动争议处理途径，吴江经济技术开发区以“互联网+”技术及大数据为依托，2018年6月，创新推出“微调解”小程序，打通劳动争议处理的“线上通道”。今年网上共受理劳动争议调解案件435件，大部分为拖欠工资案件，很多案件做到了当天受理、当天办结，真正维护了广大农民工的权益。

　　“微调解”小程序的推出，极大程度上方便了劳动者维权，劳动者不再受时间和空间的限制，可以随时随地通过“微调解”小程序申请调解，极大地节省了时间和成本。

　　“微调解”受理的第一个申请就帮了当事人大忙。申请人突发疾病，因用人单位未及时为其缴纳社保，不得不回老家治疗，在吴江出诊的医药费无法报销，且用人单位未支付其住院治疗期间的病假工资。调解员受理案件后，立即与申请人用人单位取得联系，经多次与双方沟通，仅耗时五天就用手机完成了劳动争议调解，避免了当事人两地来回奔波。

　　“微调解”小程序的劳动争议调解员不仅限于吴江经济技术开发区组织人事和社会保障局的工作人员，也将区内重点企业内部的劳动争议调解员纳入到调解员库里，实现了与重点企业劳动争议调解委员会无缝对接。

　　“微调解”小程序针对劳动者反映的高频事项，设置格式化的劳动争议调解申请书范本供劳动者参考，同时将区内已进行工商登记的企业导入企业库中，便于劳动者精准选择涉及企业，从而提高调解效率。

　　劳动争议“微调解”小程序集调解申请、进程反馈、结果告知、信息采集于一体，当事人通过微信小程序即可完成身份信息注册与调解申请表填写，极大地方便了区内劳动者及时反映诉求，进一步拓宽了劳动者的维权渠道。目前“微调解”小程序已有1373名劳动者完成实名制注册，受理劳动争议调解案件842件，调解成功率近85%。孟正中