江南时报讯 为更好满足广大老年客户的金融需求，沭阳农商银行结合“我为群众办实事”实践活动，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
改善便民设施，让服务更舒心。部分机具实现大字版显示功能，耐心指导老年人使用自助设备，让老人们逐渐适应智能化操作，缩小“数字鸿沟”。
开通绿色通道，让服务更贴心。指定专人为老年人提供咨询、协助服务，开设老年人绿色通道或“爱心窗口”。
延伸柜台服务，让服务更暖心。利用移动终端为行动不便的老人补办存折、办理小额遗产继承业务。
优化支付方式，让服务更有爱心。积极推进线上线下“适老化”服务举措，全力让金融服务升温，让老年客户体验升级。
(胡玲玲 周娣)
