江南时报讯 近日，泗洪农商银行组织开展了为期两天半的商务礼仪与服务礼仪培训提升专项活动。
此次培训紧密围绕业务营销和厅堂服务两个方面展开，对日常客户接待和商务接待中常见、常用的形象礼仪进行了再度强化，并根据员工岗位分布、职责分工差异性情况分三场次有针对性、有着重点地进行。培训老师授课形式多样，课上穿插了多种风趣幽默的互动项目，营造出轻松愉悦的氛围，有效地调动起在场员工的学习积极性；培训老师的讲授内容也十分丰富，既有实践上的操作、也有理论性的指导，课件中还结合了大量国内外多个银行、多种场合发生的典型案例，进行对比分析，突出服务礼仪的重要性和必要性。
服务礼仪与商务礼仪培训是该行网点转型工作中的重要项目之一。近年来，该行大力开展网点转型工作，先后通过规范员工服务行为、重塑厅堂服务流程、提升网点服务环境、强化员工业务能力等举措，全面提高员工营销技能和厅堂服务效能，业务处理效率和客户服务体验实现大大提升。
(程闯)
