江南时报讯 为有效提高营业网点厅堂服务质效,规范厅堂服务人员履职流程,促进营业网点综合服务水平和客户体验度提升,启东农商银行永阳支行结合实际情况,制定多项防范措施,统一服务规范,维护该行服务形象。
该支行每日利用晨会时间检查员工仪容仪表,通过姿态训练振奋员工精气神,用积极饱满的工作热情迎接客户。在营业前做好内外厅环境清洁消毒,内外厅联动压缩业务办理时限,既提高了效率,又增加了客户满意度。
同时,该支行着眼长远发展,牢牢抓住每一位来网点的客户,用热情周到的服务拉近与客户的距离,以此为契机探寻识别客户需求,明确主攻方向,对符合产品要求的客户进行推销,并通过添加微信好友等方式下好营销“先手棋”。
好服务才能铸就好口碑,该支行将继续全力顺应民心民意,在工作中拧紧责任螺丝,奋力展现启东农商行员工的使命担当。
(李运红)